人保寿险临沂中支客户节面向特殊人群开展专题服务宣传教育活动

　　为增强老年人对金融服务的获得感，助力老年人跨越金融领域的数字鸿沟，让老年人更好地享受现代金融发展成果，推动老年人及特殊消费者享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。2024年客户节期间，临沂中心支公司柜面人员围绕普及金融知识、提示金融风险、倡导理性消费、助力合法维权等重点内容，面向特殊人群开展主题宣传活动。

　　人保寿险临沂中心支公司各营业柜面按照《终端柜面标准建设手册》进一步完善老年人及残障人士服务设施，配备了老花镜、急救药品、轮椅等常用物品以及爱心专座，为年老体弱的特殊群众提供优先服务和“一站式”服务，使服务便捷化、人性化。另外充分利用“金融消保宣传区”展架、电子屏等摆放宣传资料、张贴宣传海报、播放教育宣传视频，确保教育宣传资料配备充足，并保证内容依法合规且定期更新。线上各县区公司积极转发官网、公众号的宣传文案，营造消保宣传氛围。“为了进一步扩大宣传接触面，人保寿险临沂中支在客户拜访活动中融入消保宣传内容，各县区营业网点走上街头，向过往老年伙伴宣传金融知识，正确认识保险等金融产品，警惕保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗、黑产代理等金融诈骗活动，理性消费、理想投资、防范非法集资活动侵害，保护个人信息、维护个人合法权益，安享幸福生活。

　　人保寿险临沂中支坚持以人民为中心的发展思想，在不断完善配置服务设施的基础上，在服务硬件、软件上进行提升，改善网点的服务环境，积极践行金融工作的政治性与人民性，为用心服务好特殊人群，创新服务方式，对临柜办理业务不便的特殊客户人群提供上门暖心延伸服务，以风险可控化、人性化服务为原则积极处理这些特殊人群的服务需求，将服务力量真正下沉到群众身边。

作者：小雪雪   编辑:小编   值班主任：田艳敏