来三联商社，“步步惊心”的体验之旅 实现实体店的逆袭

　　互联网+”时代，网购势不可挡，竞争之后，实体店找到了自己存在的理由——做强体验，这一电商永远无法弥补的致命缺陷。8月5日-21日，济南老牌家电零售企业——三联商社，即将迎来自己的32周年庆，他们在做好服务的同时，还要做强体验，实现实体店的逆袭。

　　理智的消费者，体验之后再做判断

　　“过去零售业，最贵的是地段，原因很简单，地段优劣决定日常客流量大小。”三联商社总经理薛超说，现在，线下零售业最需要的是体验，因为体验感受直接决定了顾客购买的判断，真正理智的消费者，尤其是购买大件家电，都是体验之后再做判断。

　　三联商社西门店地处济南“金街”泉城路西头，地理位置优越，其他门店分别在槐荫区、高新区，以及省内的东营、淄博等地的商业聚集区，常规聚客能力没问题;现在，它又自我革新，改变过去家电卖场单纯商品展示的模式，做好体验，“来三联商社西门店，你会步步有惊喜、步步惊心”。

　　据介绍，三联商社已经改造了卖场硬件和软件，新增了40余个品牌;同时，把一些比较受消费者欢迎的品牌区扩大，做成体验店，消费者来这里，看到的不再是冷冰冰的商品，听到的也不仅仅是销售人员单调的销售说辞，而是可以亲自体验到家电的神奇与魅力。

　　店面还原“外星世界”，VR设备体验神奇

　　从南门走进三联商社西门店，一楼左侧就可以看到戴尔Alienware(外星人)电脑体验区，不少资深玩家在这里“放纵自我”。玩游戏的人都知道，外星人可是电脑中的高富帅，顶级处理器和发烧友级显卡、3D游戏音效等，只有现场体验，才会领教它的神奇魅力。

　　“我们不会光把设备摆在那里，还得让用户体验，产品才能真正实现价值，因此打造了超级体验店。”工作人员说，他们还原外星世界，仅店面装修就花了100余万元，现场还将设置近20部电脑，供发烧友体验。另外，他们还会定期举办比赛，各路高手可以现场厮杀。

　　当下什么东西最流行，最受年轻人欢迎，很多人会脱口而出：VR(虚拟现实)。不错，三联商社也紧跟时代步伐，全新的VR产品上架了，只要戴上头部的VR设备，眼前就出现了格外真实的虚拟景象。例如深海的VR体验中，一头巨大的鲸鱼会突然出现在你眼前，并且用篮球一般大的眼睛跟你对视，会让你觉得紧张又刺激。

　　另外，如今“无人机”也是日渐流行，三联商社也考虑到了航模爱好者，现场的大疆无人机不是摆在那里让人看的，而是可以现场体验，商家还将提供售后服务和技术支持。

　　现场鲜榨果汁，还可以免费洗衣服

　　在三联商社，不仅玩的东西可以体验，用的东西也能体验。在小家电销售区，九阳、美的、苏泊尔等国内排名居前的品牌，都设置了100平方米以上体验厅，人们在这里可以鲜榨果汁，只收成本价，外面卖18元/杯的果汁，三四元就能买到;还会定期举办烹饪培训班，要注意，培训师可不是销售员，而是专业厨师。

　　随着收入水平提高，人们对饮水、呼吸健康越来越重视，尤其是冬天，雾霾笼罩泉城，净水器、空气净化器销量飙升，然而具体效果如何，谁也说不清。在三联商社，现场设置的体验区会让老百姓亲眼看到净化效果，比如将一瓶啤酒倒入怡口净水器，出来的却是纯净水。

　　在大家电销售区，三联商社打破了过去一个个商品陈列的惯例，打造家庭场景化摆设，让消费者到卖场后有种到家的感觉。比如洗衣机，过去受水源供不上等因素影响，基本上不可能现场体验，消费者购买时，只是听销售人员介绍其功能。而现在不同了，三联商社会让洗衣机现场洗衣服，市民感兴趣，可以拿着家里的衣服来，现场体验免费洗衣，不买也没有关系。