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　　8月下旬，全部济南分部的员工都在为即将到来的9.9日员工内购会做充分的准备，联系自己的需要购买家电的亲朋好友，洽谈相关的异业单位。8月月末，客服部到了所洽谈的异业单位东易日盛装饰公司进行活动宣讲，在为公司员工宣讲完毕在公司前台填写内购券时，一位员工找到我们表示想要得到帮助，这位女士说自己前不久刚在省府前街店购买了一台戴尔电脑，购物当时销售人员告知购买电脑所赠送的赠品两件套没货了，需要等几天来货了再联系自己去门店领取，但是都过了挺长时间了也没有人联系自己，因为公司离国美门店比较远，自己工作也比较繁忙，平时没有时间去店里询问，看到我们来公司宣传，就想让我们帮忙解决一下这个事情。于是客服部陈昱铮得知此事后，第一时间安抚了顾客，并与门店客服联系咨询了解了此事，最终，在门店的沟通下，为顾客协调了一套赠品送至顾客手中，顾客对此事的处理表示非常满意。后期顾客还再次与陈昱铮联系表示自己有朋友需要购买家电，表示对于国美的售后跟踪感到特别放心，将身边的顾客再次推荐给了国美。