“华联集团22周年庆”掌门人访谈

http://www.e23.cn2017-09-13齐鲁晚报

    摘  要:先后被授予“全国商业服务业十佳经营者”、“全国五一劳动奖章”、“中国商业服务业改革开放30周年卓越人物”、“改革开放30年济南市优秀企业家”等荣誉称号。

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  人物名片

  李茂年——济南华联集团董事长、总裁

  先后被授予“全国商业服务业十佳经营者”、“全国五一劳动奖章”、“中国商业服务业改革开放30周年卓越人物”、“改革开放30年济南市优秀企业家”等荣誉称号。

“华联集团22周年庆”掌门人访谈

  解码济南华联基业长青之道

  ——本报专访济南华联集团董事长、总裁李茂年,解读其新作

  《做人做事与管理哲学》

  一直以来,华联集团这家崛起于西部老商埠、脱胎于传统老国企的本土商企,堪称上世纪八十年代以来济南商业零售业发展史的一个缩影、一杆旗帜。22年来,这家老牌企业不断革故鼎新,彻底打破老国企的窠臼,深耕济南,稳步扩张,在已成红海的零售业闯出一片天。作为集团掌门人,李茂年从未停止过内心的追问与思索,惟其如此,他才能洞悉市场迷雾,为集团规划出一条条行之有效的航线,也一手打造了诚信为本的企业基因和踏实勤勉的员工队伍。

  做人之道——“两个要点”与“两个底线”

  ◎德才兼备,德重于才。先有德后有才,德和才的因果关系顺序不能颠倒。

  ◎小胜靠智,大胜靠德。对企业对个人的成功都是如此。

  ◎华联的做人理念:忠诚、正直、廉洁、诚信。

  ◎考察一个管理者乃至一个员工有16个字,即:事业心强、真才实学、言而有信、公私分明。

  ——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

  采访前,记者已读过李总的《做人做事与管理哲学》一书。与一些侧重理论的管理学书籍不同,读李茂年的书,更像听一位智者娓娓道来,从管理之道到处世准则、人生感悟无所不包。

  李茂年认为,“不管是做人还是做事,很重要的一点就是诚信”。在他看来,企业文化归纳起来有两个要点,一个是诚信文化,无论对内对外、对顾客还是供应商都要讲诚信;一个是细节文化,即“点点滴滴追求合理,问题追根究底,措施科学到位”。同时,李茂年要求自己和团队严把法律和道德两个底线。所谓法律底线,是不能违法,不存侥幸,恪守法律法规;所谓道德底线,即我们作为服务行业,要有职业道德,为顾客服好务,严把食品安全关,坚决杜绝坑害消费者的行为。”

  正是由于恪守底线与边界,让集团旗下遍布济南的数十家门店呈现出鲜明的“华联特色”——“商品以真取胜,价格以平取胜,服务以情取胜,环境以雅取胜,管理以严取胜”。在激烈的市场竞争中,华联苦练内功,用质优价廉的商品和细节服务,赢得了消费者的信任与赞誉。

  做事之道——攻守有道,“吕端大事不糊涂”

  ◎每个干部员工要称职地做好工作,不断进步提高,必须牢记三句话:第一句话,诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂;第二句话,丝毫骄傲不得,丝毫大意不得;第三句话,重要的工作,要抓紧、抓细、抓具体,抓住不放、一抓到底。

  ◎我最反对的有三种人:一种是私心重、损害企业利益谋取个人小利的人;第二种是为人处事不公的人;第三种是对工作不负责任,特别是大事糊涂的人。◎一个企业的成功有三大要素:战略、企业文化和制度流程。

  ◎企业要先做强、后做大。利润是企业的命脉。

  ——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

  “诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂”,这是毛主席当年赞扬叶帅的一句话,他站在重大历史关口,总能明断是非、果敢抉择,这句话也时常被李茂年挂在嘴边,作为对自己、对部下的要求和期许。

  华联在发展历程中,有几步“棋”,堪称“大事不糊涂”的商业典范——1989年12月,6000平方米的西市商场对外营业,成为由小企业到中型企业的转折点;1993年济南华联商厦股份有限公司成立,标志着“老国企”变身为规范的股份公司;1994年收购槐荫区物资局大楼,成为后来华联和嘉华连接贯通的纽带;1995年华联商厦二期正式营业,实现了由中型企业到大型企业的过渡;2002年9月,嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业,成为企业发展史上最大的转折点……2014年,秉持轻资产、低负债理念的华联集团踏上规模化发展的新里程,通过“华联鲜超”便利店切入最后一公里的蓝海市场。

  管理之道——“找短板、补破窗”,让企业健康成长

  ◎华联精神,就是与时俱进、自强不息。◎华联企业文化形成过程中有一条重要主线,就是与“老国企”的六个弊端做坚决的、毫不犹豫的斗争,在斗争中成长、壮大。这六大弊端是:其一,规章制度如一张废纸,政令不畅通;其二,企业不是一个核心,而是由无数个大大小小的核心组成;其三,责任心差,管理既不追根究底,工作也绝不到位;其四,权和钱交易,权和人情交易;其五,机构设置复杂,闲散人员较多;其六,用人机制落后和分配上的平均主义以及对违纪人员的过分宽容。

  ◎制度、流程、执行力是管理之要,是华联的管理理念。

  ——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

  如今的华联集团,根须越扎越深,版图越做越大,截至目前,拥有大型百货3家、超市大卖场23家、华联鲜超便利店49家及三星级大酒店1家,门店范围辐射济南市区六区一县及德州,2016年实现销售收入88亿元,名列2016年全国大型零售企业第25位,在济南本土商企中更是响当当的龙头领军企业。

  面对成绩,李总和他的团队依旧不断地“树标杆、找差距、高标准、严要求”,解决自身“短板”,对企业长期熟视无睹的“破窗”“漏洞”及时修复,让企业的肌体保持健康的生命力。

  如今,宜家、麦德龙相继落子济南,李总认为,外资巨头落户西部,对济南西部发展是千载难逢的机遇,未来会有更多商业品牌和业态入驻,也会带来更多人气和商气,带动零售业的进一步繁荣。

  谈笑中,始终不失乐观的李总不时透露出民族企业家的那份胆魄和自信。

网络编辑:徐逸豪

浮世绘

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