3·15反“诈”不懈，中国电信济南分公司在行动
为切实增强群众对电信网络诈骗犯罪的防范意识，有效压降发案数量和减少群众财产损失，中国电信济南分公司积极采取有效措施和应对方案，具体如下：
一、加强组织领导
深刻认识防范打击通讯信息诈骗工作的重要性和严峻性，切实增强大局意识和责任意识，抓实、抓严、抓出成效，成立由总经理担任组长的防诈专项工作小组。
二、完善工作机制
(一)压实防诈责任。全面推进落实防诈工作，每日通过大数据分析、异常话务监测、公安作战平台等技术手段进行调度核查，细化工作内容对清单内所有号码做好延伸核查，对涉诈号码、涉案号码实时通报，定期召开例会，推进具体任务，研究具体问题，提出针对举措。
(二)警企联合防控。与市反诈中心建立联席会制度，进行数据通报对接，信息共享，商讨预警联控措施及方案。积极向市反诈中心提供涉诈和涉案人员等线索，积极配合当地公安机关、监察机构等提供涉案或涉嫌人员信息。
三、加强源头管控
(一)要求各单位在办理业务时需向用户明确告知违规出租、出售电话卡的法律风险，并纳入合规使用承诺书内容，由用户签字后作为入网资料归档管理，严格执行低值套餐单移动号卡30天内一张身份证只办理一张移动号卡要求。对于外地证件、60岁以上用户办理高套餐的，多问几句办理原因，确保防诈动作落实到位。
(二)严格执行实名制规定与办理要求
严格系统刚性管控，杜绝非实名入网，确保人证一致。实体渠道严格执行机读身份证、活体检测及系统核验。对于线上下单，线上激活场景严格按用户预约、信息查验、物流配送、在线实名认证激活号卡四个环节执行。
(三)完善业务风险管控体系
做好业务政策、套餐上线前的涉诈风险评估，开展主动分析，对高危涉诈业务、套餐进行分析预警，关注业务量突增现象、沉默卡异常激活行为，发现风险及时处置。
(四)将反诈法律法规、涉诈风险防范、风险防范操作要点、责任和问责制度等内容纳入一线业务人员/业务管理人员应知应会和上岗要求，提高一线业务人员的风险防范能力和自觉性。
四、抓好重点领域涉诈治理
(一)持续巩固重点业务治理成果
在巩固语音专线、商务总机等重点业务治理成果的基础上，进一步强化事前客户资质审核、合同内容规范，做好业务事中监管和事后反查溯源工作。在做好呼叫中心类业务的新量管控的同时，全面做好存量清查工作，对于存在违规情况的，立即给予关停处置。
(二)严防物联网卡业务涉诈风险
做好物联网卡分类安全管理，严格落实物联网卡售前评估、资费审批、售中登记、售后监测等安全管理规定。建立物联网用户黑名单机制。持续加强对公安通报、用户举报、暗访购买物联网卡的责任倒查，夯实企业安全责任。加大对机卡分离、突破定向访问、漫游高危敏感地区物联网卡及时监测预警，市公司及时登录预警监测平台查看。加强技术监测手段，对异常使用行为立即关停，防范物联网卡的诈骗风险。
(三)加强网络诈骗的风险治理
加强涉嫌诈骗类钓鱼网站和恶意程序的检测分析、风险提醒和应急处理，严控新兴领域通讯信息诈骗风险，对于自建/合作类项目，严格执行上线前的包括涉诈风险在内的业务安全评估及上线后的日常监督。
(四)加大受骗重点领域防诈宣传
针对受骗人群由老年人、学生群体转向农村市场情况，中国电信济南分公司及时调整应对方案，各大营业厅LED屏滚动播放防诈内容，农村渠道营业厅悬挂防诈条幅。对于农村证件入网的单卡低值用户，加大宣传引导力度，吸引用户办理融合高值套餐，降低举报风险。
五、认真抓好反诈防诈服务持续开展反诈防诈宣传活动
(一)加强宣传引导，提升民众反诈意识
在业务受理网点张贴五部委和两部委防诈宣传海报;自有厅充分利用电视滚动播放国家防诈中心制作的防诈宣传视频。张贴电脑背贴和桌角贴，提醒用户转让、转卖号卡的危害性。
充分发挥一线营销力量，在春节、开学季、购物季、营销季深入校园、社区、厂区、乡村小镇开展广泛宣传，结合国家网络安全宣传周、网络诚信宣传日、国际电信日等重要时间节点和法定节假日开展反诈宣传，提高广大人民群众安全意识。主动与当地公安机关开展联合宣传，邀请一线反诈人员“以案释法”，结合典型案例进行警示教育，积极推动形成群防群治、社会共治的良好氛围。
(二)组织开展反诈防诈全员培训宣传活动，通过展示典型案例，剖析诈骗手法，讲解防诈方法，提高全员防诈反诈意识。邀请山东省公安厅刑侦局反诈民警进行全员反诈普法教育，提高防诈能力，帮助人民群众守护好钱袋子。
(三)全员下载“国家反诈中心”APP，并在业务办理过程中向用户宣传，引导用户下载安装。
(四)分批次对全网用户发送防诈短信，提醒广大用户防骗识骗。2021年7月、9月邀请山东省公安厅和济南市反诈中心防诈专家进行防诈直播，加大防诈宣传力度，引导广大用户防骗识骗。
网络强国是企业责任，要“以人民为中心”为人民群众提供高效、安全的网络服务，中国电信济南分公司作为反诈中心联席会成员，更要依法治企，守法发展，继续为有效减少电信网络诈骗案件的发生，遏制我市电信网络诈骗犯罪作出积极贡献。
