“满100元送50元代金券”咋理解？

　　近日，柏先生去济南西部一家大型广场内的朝天门饭店吃饭，当时门口摆着牌子“消费满100元送50元代金券”。就餐后，他获得50元代金券，并被告知代金券只能下次消费时使用。他反映到12345，经过协商，店方退还了50元现金。

　　11月21日下午，他第一次到朝天门饭店吃饭，消费了106元。结账时，店员给了他一张50元代金券，称只能下次消费时使用。但代金券上并没有标明使用日期，只有手写的截止日期，而且，吃饭的时候，店内服务人员也未提前告知消费券的使用时间和期限。

　　他要求饭店履行承诺，只收56元，遭拒。柏先生反映到12345，经过协商，店方同意退款50元。

　　昨天上午，记者致电朝天门饭店，一位服务员解释说，代金券都是二次消费时才使用，这是公司的内部规定。一般情况下，在消费者结账时才发代金券，这时才会告知顾客只能下次使用，要是餐餐都能用代金券，公司肯定亏本。担心出现纠纷影响生意，才给柏先生退了钱。

　　随后，记者拨打了12315，一工作人员表示，因为代金券上没标明具体使用日期，他们无法介入调解。

　　山东圣义律师事务所律师李南说，饭店宣传“满100元送50元代金券”其实就是发出一种要约，消费者进店消费，就是承诺，这代表双方便签订了格式合同。如果这种格式合同约定不明确，那么就要以有利于消费者一方进行解释，如果消费者认为这个要约可以当次消费充抵，那么店家就应该履行合同，如数减钱。如果商家坚持不减钱，消费者可以提起违约诉讼。

　　商家宣传含糊其辞 买赠活动“误解”真不少

　　目前，在商家和消费者之间，这种买赠现象不在少数，由此产生的纠纷和矛盾也不断。昨日，记者采访了几位消费达人，他们提出了自己的几项争议。

　　争议一：“赠”和“减”可否画等号。市民肖女士说，卖服装的为了促销，大多打出“买多少钱减多少钱”或者“买多少钱赠多少券”的宣传语，一般情况下，减钱可以理解为当次消费就能减，赠券有的当次能用，有的只能等到下次再用。到底两者能否画等号，这易让消费者混淆。

　　争议二：代金券到底能送几张。饭店大多以赠送代金券来招揽顾客，这里面就有不少争议。以“满100元送50元代金券”为例，市民王女士有两种理解，一是每满100元送50元代金券。二是不管消费了几百，只要是100元及以上，是否只送一张代金券。

　　争议三：多张代金券能否一次用完。市民严先生说，如果自己手里有多张50元代金券，是不是能一次都用上，不花钱就能吃一顿大餐呢?

　　争议四：代金券赠送是否限额。市民邹女士说，如果允许一次使用多张，一次用完后，如果余额还在100元以上，饭店还能再赠送代金券吗?有没有数量限制呢?

　　争议五：饭店能否尽告知义务。市民徐先生说，在买赠问题上，多数饭店都暗地里遵循二次消费才能使用代金券的原则，往往在券上并标明确使用次数和限制，这就容易让消费者产生误解，不知道是该哪次使用。不知道商家对此能否尽到告知义务。

　　山东圣义律师事务所律师李南说，虽然约定不明确的格式合同，要以有利于消费者的一方进行解释。但具体的争议还应具体分析。他建议商家在代金券或宣传语中标注明确，尽告知义务。消费者消费前，最好询问清楚相关疑问。