西装穿一次起球阿玛尼为何不退

　　原价9600元的阿玛尼西装外套，仅穿了一次，衣服前襟、领口、袖口就起满毛球。消费者在购买次日提出退货申请，却得到“商品无质量问题不能退换，阿玛尼不参加7日无条件退换货”的答复。

　　消费者陈先生告诉记者，2011年12月23日，他在天地坛街某大型商场的阿玛尼专柜购买了一件休闲西装外套，当时专柜正进行秋装出清促销，原价9600元左右的羊毛外套折扣价为5700元。23日当天晚上，陈先生换上新买的西装，参加了一次商务晚宴。24日早上，陈先生定睛一看，发现新买的西装外套“闹了笑话”，衣服衣领、袖口、前胸位置起了细细密密的一层小毛球。

　　2011年12月28日，陈先生接到专柜来电，表示这件外套为纯羊毛材质，起球是面料导致的问题，衣服本身不存在质量问题，不能退货。

　　2012年1月11日，记者来到这家大型商场。阿玛尼专柜的出清活动仍在继续，同类型外套价位从几千元至两万元不等，摆在货架上的服装面料光滑，没有附着毛球状纤维物。而陈先生购买的外套浮着细小毛球，远远看上去表面毛茸茸的，但摸上去比较扎手。

　　工作人员告诉记者，他们已将问题反馈给总部，总部答复羊毛面料服装起球不属于质量问题，不在退换货条件之内。记者询问为何消费者不能享受商场7天无条件退换货服务，她答复商场1楼奢侈品专柜均不参加该服务承诺。然而陈先生对此答复不满，“姑且不论他们该不该参加退换货承诺，我觉得最起码销售人员没尽到告知义务。”

　　另外，陈先生表示阿玛尼导购称1楼奢侈品不能无条件退换的说法也站不住脚，“其他品牌购买的商品可以正常退货”。