渔牌服装店被指强制消费 不退差价只能顶货

　　1月12日晚上，济南市民方女士在泺源大街上的渔牌服装店内买了件2100元的羽绒服，次日在该店换了一件价值1400元的棉服，要求退还差价时，遭对方拒绝，让她只能再选一件700元左右的衣服。她认为店家属于强制消费，很不合理。

　　方女士说，1月12日晚上，她在渔牌服装店购买了一件2100元的羽绒服，店员告知只能换货，不能退货。回到家后，家人都说这件衣服不好看，第二天她去该店换货，索性换了一件价值1400元的棉服。

　　“我要求退700元差价，遭到店员拒绝。她们说公司规定不能退差价，只能换一次货，再挑选一件700元左右价位的服装。可我相中的价位都在700元以上，还要再添钱。我不同意，店员说只能等新款来了再挑。我认为渔牌服装店不退货，让顾客再买衣服补齐差价甚至高于差价的做法，属于强制顾客消费。”

　　1月15日，方女士和丈夫再次来到该店，经过几番协商，对方答应退还700元差价。昨天下午2点半左右，记者联系上该家渔牌服装店，询问如何解释“不能退差价，只能换一次货”规定时，一工作人员说，差价规定属于公司内部条例，不方便透露。换货时，店里都是根据服装上的吊牌规定，即只能调换同等或高于当初购买价格的服装。

　　一个小时后，方女士打来电话说，在都市女报的介入下，渔牌服装店同意可以退掉棉服，全额退还购买羽绒服的2100元。

　　据了解，差价补偿在我国现行的法律中并没有明确规定，物价部门和消协部门很难介入调解，所以，消费者购物前就要考虑清楚。

　　不少消费者在购买服装时，都遇到过类似的内部规定。济南市民王女士说，近日她在泉城路一家大型商场内，购买了一件意大利品牌的毛衣套装，花了300多元。店家表示这属于特价商品，出门后不能退换货。即使出现开线或者有洞等质量问题，如果不当场发现，事后也不退换货。

　　一个月前，22岁的小孙在济南杆石桥附近一家外贸服装店消费时也遇到类似情况。店主告诉她，该店内的所有服装都不能试穿，买回去后也不能再退。

　　山东省消费者协会法律支持中心主任王致远说，商家的这些规定都属于限制性条款，是无效的，根据规定，只要不影响商家的二次销售，商品确实存在质量问题，商家应该自消费者购买之日起7日内，给消费者无条件退换货。