摘 要:近日,济南市民杨先生向12345市民服务热线反映,1月15日,他从堤口路上的好利来蛋糕店买了三块蛋糕,其中一块蛋糕尝起来又硬又酸,他找到店里,店员承认有质量问题。他要求十倍赔偿遭到拒绝。昨天下午,面对记者询问,该店称蛋糕没有质量问题。
近日,济南市民杨先生向12345市民服务热线反映,1月15日,他从堤口路上的好利来蛋糕店买了三块蛋糕,其中一块蛋糕尝起来又硬又酸,他找到店里,店员承认有质量问题。他要求十倍赔偿遭到拒绝。昨天下午,面对记者询问,该店称蛋糕没有质量问题。
杨先生说,1月15日下午4点,在堤口路上的好利来蛋糕店买了三块蛋糕,花了30元钱,回到家后发现其中一块巧克力味的蛋糕很硬,用小叉子都叉不动,尝起来有点发酸。他怀疑买到了过期蛋糕。
当晚,他找到该店要说法。一店员说,这是当天的新鲜蛋糕,在冷柜里放了一天才变硬。当杨先生质疑为什么其他蛋糕不硬时,该店员改口说,这是1月14日的蛋糕,从冷柜里拿出来,风一吹就变硬了,可以给消费者三倍赔偿。“我不同意,正规商店都是‘假一罚十’,他们也应该给我十倍赔偿,但遭到店员的拒绝。”
昨天下午,记者联系上堤口路上的好利来蛋糕店店长,她推翻之前的说法,称蛋糕没有质量问题,主要是放在冷柜时间长了才变硬。考虑到消费者的情绪,可以给予十倍赔偿。
杨先生说,该店说法前后不一致,有失一家名牌企业的信誉,他希望从事食品生产的商家要对每一位消费者的健康负责,严把质量关。