乐购“欺诈门”“质量门”未关“搜身门”又开

　　连续3天，乐购接连曝出“价格欺诈”、“质量门”，面对质疑，乐购内部一直相互“踢皮球”，不做回应。消费者质疑，乐购以沉默回应是否代表默认?昨日，位于济南市七里堡附近的乐购店又曝出强制搜身事件，当记者询问原委时，乐购依然未做表示。

　　购物遭“光头男”强制搜查

　　1月2日下午4点半，济南市民路先生去位于七里堡附近的乐购店购物，买了30多元钱的日用品。结账后走到安检门前，一名安检人员称要对他检查，即核对购物小票和购物袋内的东西。“我当时很不服气，前一个出去的顾客没查，为什么要查我?对方说只是抽查。虽然不太情愿，但还是接受了检查，没有问题。这时，突然从旁边冲出一名光头男子，没有穿超市的制服，当即问我是否拿了没付款的商品，说带我去‘小屋’谈谈。我拒绝了，他便推搡我并破口大骂，引来不少人围观。”

　　路先生说，过了一会儿，“光头男”见他不屈服，便和安检人员堵在安检门处不让他出去。直至一名清洁工打扮的人过来拉走“光头男”，对方才作罢。

　　“我从没有受过这样的侮辱，找到二楼客服投诉。店长出面，竟称‘光头男’不是超市人员，不认识他，让我领着去找。这太荒唐了，和他们发生争执时，我清楚地看到‘光头男’和安检人员有眼神交流，他们肯定认识。如果不是超市工作人员，又怎会行使超市检查的权利，种种疑点表明，乐购在说谎!”路先生说，当他说要找媒体曝光时店长才道歉，并赠送一份礼品以示歉意。

　　乐购拒绝提供监控录像

　　昨天下午1点左右，记者来到位于七里堡附近的乐购店，二楼服务台工作人员找到一名张女士，她自称该超市负责人。当记者询问路先生遭遇的搜身事件时，张女士称不清楚这件事，需要核实后答复，并向记者索要证件。记者出示证件后，她依然拒绝回答任何问题，拒绝提供监控录像，让记者联系乐购山东地区新闻发言人肖先生。

　　下午3点左右，记者屡次拨打肖先生电话，均无人接听。华北地区总部也未给记者任何回应。记者再次主动联系乐购委托的公关公司工作人员龚女士，她称已将问题提交到乐购总部，何时做出回应，她也不知道。

　　市民可提起公益诉讼

　　路先生说：“当‘光头男’提出将我带到黑屋内时，我突然想起媒体曝光的济南一家超市，他们也是将怀疑对象带到一个屋内进行搜身，还殴打勒索。担心遇到类似事情，即便对方再怎么推搡我，我都没有屈服!”

　　山东圣义律师事务所律师李南说，如市民所述属实，乐购将市民带进小屋询问的做法属于限制公民人身自由，因未达到法定拘禁时间，不构成违法，但不合乎常理。对消费者搜身，更是侵犯公民隐私权。即使公检法搜查也要出示搜查证，还必须以存在犯罪事实为前提。“超市是没有权利将公民带到某个地方搜身检查的，如果有怀疑对象应报警，但无权对顾客采取强制措施。”李南说，面对乐购接二连三地出问题，市民可提起公益诉讼，即为了社会共同利益和市场秩序的稳定，可提起不计个人成本利益的诉讼。这里的“不计个人成本”，是说提起诉讼的人可能会为搜集证据付出的成本费较多。“如果提起公益诉讼，市民要保留好购物小票、照片及录音资料等，这是实现胜诉的基本条件。”