乐购卖过期德芙，赔了顾客10倍

　　17日晚上，市民王先生在乐购超市万达广场店买了4桶德芙星彩巧克力准备送人，可回到家后仔细看了看保质期，竟发现已经过期一个半月了。“我本想原价退掉就完事儿，可乐购不承认是从它那儿买的。”王先生一听很生气，坚持要求乐购方面10倍赔偿。19日下午，王先生的岳父最终从乐购拿到了10倍款4320元。、

　　【消费者投诉】

　　本想退掉就行，乐购态度让他较真

　　“这4桶德芙星彩巧克力，每桶的价格为108元，总共花了432元。可回家一看，是过期的。”19日，市民王先生向本报反映。

　　买的时候没看看生产日期吗?王先生解释说：“巧克力桶身上有两个日期，我看见上边那个日期写着20120102/51，以为这是生产日期。回去后才发现，这是截止日期。而它下边还有一排字符20110209B107DK，才是生产日期。我反复看了几遍，才意识到我买的巧克力过期了。”

　　18日晚上7点多，王先生拿着购物发票和4桶德芙巧克力，到乐购超市要求换货。王先生说，刚开始乐购的工作人员质疑，这些巧克力不是在乐购超市购买的。“我说那你就去调当天的监控录像，如果不调，那我只能报警，警方有权利调监控。监控一调出来，到底是不是从乐购买的就一清二楚了。”王先生说，之后乐购值班人员去看了监控录像，承认巧克力确实是在其超市购买的，并表示可以赔偿2000元。

　　“我本来想息事宁人，只要把东西给我退了就行，他们竟然不承认东西是乐购超市的，所以我必须要求按照国家规定‘退一赔十’进行赔偿。”王先生说。但18日，经过协调双方仍未达成一致。

　　【事情解决】

　　签订了和解协议书，对方拿到10倍赔偿

　　19日，王先生因故去外地，委托岳父杨先生再到乐购超市沟通。19日13：40左右，杨先生找到了超市的客服部张经理。

　　当记者赶到现场时，客服部张经理正在与杨先生沟通。4桶巧克力放在桌上，记者查看了王先生买的过期德芙巧克力，并没有打开过的迹象，生产日期也如王先生所述;购物小票上清楚地标注着购买日期为2012年2月17日20：50，价格共计432元。

　　张经理表示，经过协商，超市可退掉巧克力，并赔偿3000元。杨先生并没有同意，坚持按照法律的规定进行赔偿。

　　经过再次协商，张经理表示，超市同意杨先生的要求。双方签订了和解协议书，杨先生拿到了原巧克力款的 10倍，即4320元，并退还4桶过期德芙巧克力。