顺丰速运丢发票只赔1500客户称重开要交税14000

　　7日，市民孙先生向本报反映，1月13日，他通过顺丰速运向北京寄送3张发票，但快递公司把快件弄丢，他补开发票多交了1万4千多元税款。当向快递公司追讨损失时，顺丰速运提出可以赔1500元，孙先生对此不满。而济南顺丰工作人员表示，他们正积极和客户沟通，处理结果会让客户满意。

　　快件丢失：15万多的发票发快递丢失

　　孙先生告诉记者，他以前经常通过顺丰发快件。1月13日中午，他打电话叫来收件员，亲手交给他一个快件。“我寄送的是3张总面值15.7万元的发票，准备发给北京客户。”孙先生说，当时我装件时，收件员就在现场，也看到了发送的发票，当时还特意嘱咐他不要弄丢了，这3张发票很重要。

　　按照正常流程，由济南发往北京的快件两天就能到，但4天后，客户还没收到发票，孙先生就找到了快递公司。孙先生说，1月17日，他和快递公司联系时，对方说让他等等，他们会找找，这时候还没有说件丢了。春节回来后，顺丰工作人员明确告知他，快件丢失了。“我听说件丢了，就只好去重新给客户开发票，为此又多交了1万4千多元税款。我和顺丰讨要这部分损失时，对方只同意给我1500元，我就没有同意，一直拖到现在也没解决。”孙先生说。

　　协商赔偿：顺丰赔1500元，客户不接受

　　根据孙先生提供的运单编号，记者在顺丰速运网站查询发现，快件追踪查询结果显示：1月13日13：19，“已收件”;1月13日16：25，“快件在济南，准备送往下一站”;2月3日12：00，“签收人是：遗失交单”。

　　孙先生告诉记者，如果要算损失的话，不只是多交的那1万4千多元税，还有所得税也增加了，本来是15万多元的工程，开了两次发票，工程总额就变成30多万了，所得税肯定也会增加。“我没有要求顺丰全部承担，只是让他们承担该承担的部分，他们赔1500元才只够十分之一，我肯定没法接受。”孙先生表示。

　　7日下午，记者和顺丰速运工作人员取得联系，她告诉记者，一般情况下，像这么大额的发票他们不会建议客服发普通快件，而且快件包装签名位置也有提醒。不过既然事情已经出了，他们会和客户积极协商，结果肯定会让客户满意。

　　律师说法：快递公司应承担客户损失

　　在这一事件中，顺丰速运是否该承担孙先生所有损失呢?

　　山东大正泰和律师事务所律师王新亮表示，如果孙先生所寄送的发票是属实的，就和快递公司形成了货物运输合同，既然快递公司弄丢了货物，按照合同法有关规定，就应该承担客户的损失。

　　2010年，江苏宜兴法院受理了类似一起快递大额发票丢失案，宜兴法院一审和无锡中院二审，都判定快递公司按实际损失全额赔偿。