摘 要:“网购”早已经不是什么新鲜的东西,但是如何维权,也是一个避不开的话题。“有关网购的投诉不少”,济南市工商局副局长杨先杰表示,工商部门特别对此成立了网络监管办公室,市民如果遇到网购方面的问题拨打12315或12345,就可以转到这里受理。
昨天,济南市工商局副局长杨先杰带领有关处室及部门负责同志接听济南市12345市民服务热线,集中受理关于消费者合法权益受理投诉,针对市民提出的问题,也一一进行了解答。
“网购”早已经不是什么新鲜的东西,但是如何维权,也是一个避不开的话题。“有关网购的投诉不少”,济南市工商局副局长杨先杰表示,工商部门特别对此成立了网络监管办公室,市民如果遇到网购方面的问题拨打12315或12345,就可以转到这里受理。
杨先杰说,从接到的投诉来看,情况很复杂,“网购”涉及的机构较多,也较为隐蔽,找不到经销地点,只能通过邮递产生交易,一些消费者把钱 打过去,却找不到卖家了。可工商部门一查发现,有些注册地不在济南,在其他城市甚至国外,所以查起来很难。所以,消费者在网购时一定要慎重,应到证照齐全、信誉良好的商家购物,并要现场验货,保留发票、聊天记录、送货凭证等证据。
此外,唯冠科技(深圳)有限公司与苹果公司关于“iPad”商标权的纠纷一直在延续,有市民询问,“iPad”在济南会不会下架?针对这个问题,杨先杰表示,现在这两家的纠纷还没有新进展,最终审判结果出来之前,执法部门肯定不会有所行动的,所以“iPad”在济南目前并无下架之忧。