数字电视系统升级 求助电话大幅增加

　　上周12345市民服务热线共受理群众来电、短信和市(省)长信箱34230件。受理量前三位的为市容环境、治安管理和居民用水问题。此外数字电视和交通秩序问题反映也比较集中。

　　市民关注的数字电视问题925件，约占受理总量的2.7%，较此前一周增加85%。一是因近期数字电视系统升级，个别市民不清楚升级方法，来电寻求帮助。二是市民对系统升级后的数字电视提出意见建议。如邵先生来电反映，数字电视调整后个别频道大都是广告频道，建议相关部门进行调整。

　　群众反映最多的问题是市容环境问题共3408件，约占受理总量的10.0%。一是“双考”期间，部分考生家长来电反映市区个别工地存在夜间施工、噪音扰民现象。二是部分路段商贩占道经营，严重影响交通出行。三是个别小区内私搭乱建现象严重，影响市容环境。

　　治安管理问题1155件，约占受理总量的3.4%。一是“双考”期间，市民反映市区个别地方存在扩音设备、外置音箱扰民问题。二是个别市民违规饲养大型犬且不办理养犬证，给附近居民带来安全隐患，希望相关部门进行整治。

　　另外，市民反映交通秩序问题728件，约占受理总量的2.1%。一是市区道路提速后，市民反映极大缓解了交通压力，并来电提出合理化建议。如颜先生来电反映，市区主干道提速后，道路拥堵现象得到有效缓解，效果很好。但是对于次干道提速，认为存在安全隐患，建议有关部门进行调整。二是部分路段车辆乱停放现象严重，影响正常交通。如历下区燕子山西路、历城区航运路省汽车城北门道路南侧、市中区马鞍山路新世界商城门前、天桥区鲁能康桥东门至生产路之间的路段、槐荫区经五小纬六到经七小纬六路段两侧等。