常在网上淘难保不挨刀 6千多万网民被骗几百亿

　　三成网购者遭诈骗

　　吉林长春市民刘其此前打算购买某品牌一款复古运动鞋，今年7月20日，他 在 百 度 上 查 到 一 家 网 址 为“www.china-newbalance.com”的网店，该网站在首页注明为某国际品牌中国官网，且声称100%正品保证，并支持网银在线支付。登录后刘其发现，他打算购买的那款原价659元的蓝色复古鞋，网站标价只有549元，并免费邮寄。刘其很快便完成支付。

　　7月28日，刘其收到包裹后发现，对方寄来的鞋无论从颜色、做工、用料等方面都与此前在商场看到的款式差别很大。“凭我直观感觉，肯定是假货!”刘其说，他没有签收，而是选择“因质量问题退回”。他致电该网站客服人员，对方一再表示，“100%保证正品，支持专柜验货”，并挂断电话。

　　此后，刘其多次拨打电话，对方始终无人接听。而当他打算通过第三方支付进行退款时才发现，该网站根本不支持第三方支付，钱款早已打入对方账户。

　　跟刘其一样，目前全国每年有数千万网民遭遇着网络诈骗。

　　中国电子商务协会等机构联合发布的《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示，截至2012年6月底，过去一年间，在有网购经历的网民中，31.8%的网民曾直接遭遇诈骗网站，网购遇骗网民的规模达到6169万。保守估算，每年因诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。报告显示，受骗网购消费者中，有七成消费金额在500元-2000元之间。

　　国内知名电子商务专家、清华大学教授柴跃廷表示，目前，我国网络零售业正处于高速增长期，而网站可信验证行业正处于成长阶段。

　　诈骗得逞曝监管漏洞

　　网络诈骗实施过程中，假货泛滥和虚假宣传是网络诈骗的主要表现。

　　伎俩一：诈骗网站借助搜索引擎，让其网站排在推广链接前列，并制造大量同样模板网站轮番推广。

　　伎俩二：不同网站联系方式都一样，通常只留有一个手机号、QQ号或400免费电话号码。除此之外，没有其他任何信息。

　　伎俩三：诈骗者通常模仿市场上热门名站建立仿冒网站，页面几乎以假乱真。

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，尽管仿冒网站页面几乎可以以假乱真，但仔细辨别后还是可以识别的。比如网站网址有些许差别。此外，诈骗者经常会在网站上制造虚假人气，显示已有成百上千人购买，迷惑消费者。

　　负责从事6年网络诈骗案件侦办工作的吉林省公安厅刑侦局民警肖楠表示，2010年以来这类案件明显增多。“这些诈骗网站根本没有在工商部门注册，他们利用境外服务器随便建立网站。看似是合法公司，通信信息除了QQ就是虚拟网络电话，无法确定其具体据点。”

　　钟萍认为，正是由于诈骗网站的隐蔽性，导致消费者求偿权难以实现，侵权证据难掌握。

　　须建全网验证平台

　　肖楠表示，他们在处理这些案件时，通常先将所有已掌握信息提供给网络监察部门，并联系所在地公安部门协助调查。不过他坦言：“由于警力有限，同时要考虑办案成本。目前来看对于有些网络诈骗案件也没有精力去做。”

　　此外，许多消费者表示，由于网购过程中没有任何消费凭证，因此当地消协也没有办法解决。

　　如果到公安机关报案，需要提供更多的相关证据。柴跃廷认为，由于电子商务打破了地域时空限制，消费者索赔成本大多数远远超过商品自身的价值，消费者求偿权更难实现。

　　此外，中国社会科学院财政与贸易经济研究所研究员王雪峰表示，由于电子数据易于修改，经营者在发现被追查时，往往利用技术手段修改或毁灭侵权证据，造成侵权责任认定难。

　　有关专家认为，政府的监管对于整个网络信用的建设显得至关重要。

　　钟萍说：“要在互联网环境下树立交易各方的信心，关键是让互联网交易双方能够自主地依托于一个全面、可靠的第三方信息验证平台来保障交易的安全。”

　　多位专家表示，我国亟待建立一个覆盖广泛的互联网可信验证服务体系，为广大消费者提供更全面的网站可信识别服务。

　　柴跃廷表示，目前已有的电子商务法律法规中多是部门规章和地方法规。对互联网的安全及信用保障还需要事后的法律救济这一屏障。