市民称在ATM机取到假钞 信用社称“无法判断来源”

　　【情况反映】

　　ATM机中取了300元，一张是假钞

　　11日中午，记者在建设路见到了市民柴先生。柴先生告诉记者，9日下午1点左右，他去华山街道办事处处理事情，当时缺钱，便到位于荷花路的历城信用社洪园分社取钱。“在ATM机上我取了300元，随后就离开了，没想到其中一张百元钞票是假的。”他说，下午3点左右，他找到信用社反映此事并希望讨个说法。记者发现，柴先生手中的这张百元假钞看上去和真的没有什么区别，但捏在手里会感觉到比真钞要薄。“信用社否认有假钞，但我的确取到了假钞，难道我只能自认倒霉吗，储户的利益谁来保证?”他说。

　　【信用社回应】

　　ATM机里存钱严格验钞，不会有假钞

　　记者联系到济南市历城区农村信用合作联社洪园分社。该信用社客户经理张先生告诉记者，对此事目前还在核实当中。

　　张先生表示，工作人员查看了当时柴先生取钱的监控录像，发现他在取款时手中还拿着几百元钱，取完300元后便将钱全部放到了一起。“当时他离开了信用社，约2个小时后回到柜台处称取到了假钞，我们没法判断假钞来源于ATM机。”张先生称，对于往ATM机内存款，信用社有严格的流程，需在全程监控的情况下，由两名工作人员同时将钞票放进自动柜员机里。“ATM机里不存在假钞的情况。”他说。

　　“按照相关规定，银行对假币应予以盖章没收。但该信用社并没有将我手上的假钞没收。”除了称取到假钞外，柴先生还对信用社工作提出质疑。建设路工商银行娄先生告诉记者，只要假钞出现在银行柜台，工作人员就要当着客户的面将假钞没收、盖章，然后给客户出具没收凭证。

　　【延伸调查】

　　多银行称ATM机无法“追查”假钞

　　柴先生称假钞是从ATM机里取出，那ATM机能识别假钞是否来自该自动柜员机吗?娄先生称，对于某张假钞是否来自ATM机，目前没法查。历城信用社洪园分社张先生也表示，假钞是否来源于ATM机，目前没法确认。

　　对此，记者随后致电几家国有银行进行咨询。建设银行客服热线工作人员告诉记者，对于钞票来源“锁定”功能，目前山东省内建行ATM机还没有这项业务。农业银行客服中心工作人员表示，对识别钞票功能，目前山东范围内该行在技术上还没有这个条件。工商银行客服工作人员称，工行不会有假钞票，对ATM机的相关功能问题，建议记者咨询当地银行网点。

　　【银行支招】

　　如取出假钞，可在ATM机前摄像取证

　　一家国有银行相关人士表示，在ATM机上取款遇到假钞概率极低，如果市民遇到假钞，不要离开摄像头的监控范围，可将钞票进行摄像取证，让摄像头拍到假钞的号码部分并第一时间联系工作人员。“如果离开监控的范围，遇到假钞问题往往就没法处理。”他说。

　　该人士表示，市民在ATM机前取钱时，应养成在监控范围内清点钞票的习惯，遇到问题立即联系银行工作人员处理解决。