自动售货机故障频出受冷落 运营商称更重其箱体广告

　　【记者探访】

　　一些自动售货机损坏不能使用

　　24日上午，记者对历山路和北园大街沿线的BRT站台自动售货机使用情况进行探访。

　　据悉，历山路和北园大街的自动售货机是2011年7月前后安装的，一般一个站台设置两个自动售货机，分别出售饮料和零食。自动售货机被称为永不下班的“营业员”，它可以接受5元、10元的纸币和1元硬币，还能自动找零。可记者采访发现，有些站台的自动售货机却“罢工”了。在文化东路西口站，并排放置了两个自动售货机。其中右侧的一个灯光不闪烁，已经不能使用，表面还贴了一张“机器维护中，暂不能使用”的通知。常从此路过的刘女士告诉记者，这处自动售货机已经损坏近一个月了，也不见有人来修。

　　记者采访发现，不能使用的自动售货机不止这一处。BRT北全福站3台自动售货机只有1台可以正常使用，另外两台售货机内已经空无一物。在无影山路站台，两个自动售货机内尽管还放置着商品，但也不能使用。此外，交通学院站也有1台自动售货机不能使用。

　　【居民反映】

　　“商品被卡”“找零没找够”是常事

　　记者采访时还发现，光顾自动售货机的居民并不多。24日上午7点到10点之间，BRT公交车站台乘客较多，但自动售货机几乎无人问津。“夏天有时为了换零钱买瓶饮料。现在天凉了，也就不买了。”居民苏先生告诉记者，自己用自动售货机有过不愉快的经历。“今年6月份我买了一瓶雪碧，钱进去了，货没出来，似乎是卡住了。我用力拍了拍机器，也没出来。”苏先生说。还有一些乘客遭遇使用大面值钞票购物、但是找零没有找够的情况。一位市民说：“上次我买了一包3.5元的饼干，投进去了10元钱，最后只找给我5.5元零钱。这售货机的‘数学’学得不好呀!”

　　一站台公交工作人员告诉记者，平时使用自动售货机购物的人确实不多，有些乘客购物出现问题也会找他们解决，但自动售货机并不是他们的管辖范围。记者注意到，自动售货机上都贴着敬告：“此售货机不归本站台管辖，购物过程如遇问题请拨打电话……”

　　【记者体验】

　　找零没找够不“打”不出钱

　　随后，记者在BRT东仓站的自动售货机也体验了一次自助购物。记者投进一张10元面值的纸币，选择了1.5元的矿泉水，结果发现找回的零钱只有7.5元，还差1元。路过的市民还不忘提醒一下记者，“找零没找够要用力拍一下。”记者试着猛拍了几下，果然又“吐”出了1元硬币。一居民告诉记者，这个自动售货机就是这个“脾气”，经常找不够零钱，“就因为这，我们也不是很愿意使用。万一有一天使劲拍也不出钱怎么办?”

　　24日中午，记者拨打了自动售货机上所留的电话。一工作人员称，有些自动售货机目前因停电等原因不能使用，至于机器故障等，就不知情了。

　　【商家回应】

　　自动售货机以广告创收

　　据今年3月的公开报道，自动售货机的发展在济南频遭“滑铁卢”，但经营BRT站台这批自动售货机的“老板”，则不靠商品赚钱，单纯依靠箱体广告创收。据悉，经营BRT站台这批自动售货机的“老板”是济南一家与公交公司有着合作的广告公司。

　　BRT站台的自动售货机的箱体两侧、顶部都被各种广告所包围，广告涉及范围包括酒水饮料、热门景点、公益广告等。“我们投放的这批自动售货机之所以选址BRT站台，就是看中了BRT站台上人流密集的特点，客流量大了收入才会有保证。”该公司负责人曾表示，“自动售货机如果单纯靠卖一些饮料、食品之类的小东西是很难收回成本的，所以必须换个思路，箱体广告是我们维持运营主要收入之一。”