腿部按摩弄成软组织挫伤 美容院称顾客为退卡找理由

周女士做腿部按摩的浪漫香榭丽美容院。

　　近日，市民周女士向女报反映，在浪漫香榭丽美容院做美容时，美容师向她推荐了一张美体卡，免费体验一次后，第二天腿部出现不适。她怀疑是美容师技术不过关，提出退款要求，却遭美容院一拖再拖。

　　按摩后腿部出现淤青

　　9月23日，54岁的周女士到浪漫香榭丽美容院槐荫店做面部美容。她无意中提到腿部易抽筋时，美容师称美容院可以解决，提出让周女士免费体验一次。“美容师说可以做，我就让她做了。”周女士说，免费体验后美容师向她推荐了一张5800元的美体卡，“这里面的水分太大了，开始她说5800元可做10次美体按摩，后来看我犹豫，又说送8次，再后来又加送10次，最后5800元从10次变成28次。”

　　“看到美容师极力推荐，我就勉强答应了，他们写了一张条，让我签了字。”

　　周女士称，由于当时没有带足够现金，便在纸条上签了字。做完美体的第二天，周女士发觉腿部有些不适，“腿上出现淤青，一摸就疼。去医院检查后，医生说是软组织挫伤，只能慢慢养，我认为是他们按的穴位不对造成的。”

　　想退款至少等三个月

　　9月24日，浪漫香榭丽美容院的美容师给周女士打来电话，通知她去交款。“我腿都肿了还办卡干吗?我告诉她不想办了，她说钱已替我交了，如果我不办了，就是坑她。”周女士说，想到美容师的工作不容易，就将5800元送了过去。

　　但后来周女士越想越亏，就来到美容院提出退款要求，该院一名徐姓店长告诉周女士，她的钱已打到浪漫香榭丽公司总部，想退款要等三至六个月，“一开始他们不想退，后来说我的钱到了上海，后来又改到重庆。我就不明白，我的卡还没开始用，钱怎么就先没了?”

　　美容院称跟按摩技术无关

　　10月9日14点，女报记者来到位于经二纬九附近的浪漫香榭丽美容院，该店店长徐女士称，事情已为周女士解决，不希望记者干涉。当女报记者追问何时周女士才能收到退款时，徐女士称，何时退款她不清楚，“退款要走流程，这是公司的规定。钱都在上海和重庆，审核通过才能退。”

　　徐女士表示，腿部因按摩出现淤青是周女士单方面为退卡找理由，与美容师的技术无关，“在这里做了那么多顾客，怎么别人一点儿问题都没有。”

　　女报记者提出查看该美容店美容师的资格证时，徐女士称自己有《保健师资格证》，“其他美容师有没有证我不清楚，不是来解决退费的吗?你管这个干吗?”