说是耐克鞋 就是不耐穿

　　市民张女士购买的耐克鞋，没穿多久就出现断底情况。 实习生王昱璇 摄

　　没穿仨月，两只鞋都断了底

　　“300多元的耐克鞋，穿了不到3个月鞋底都断了。”20日市民张女士反映，今年5月，她在市区一家耐克折扣店为儿子购买了一双价格349元的运动鞋，穿了不到3个月，两只鞋底出现不同程度的断裂。这家耐克折扣店负责人称，这双鞋过了三包期，无法退换。对此张女士认为，这双鞋有严重的质量问题，厂家应该负责，不能逃避责任。

　　【市民反映】

　　300多元的新耐克两只鞋底均裂口

　　5月1日，张女士为儿子在一家耐克折扣店购买了一双运动鞋，价格为349元。由于鞋子是秋冬款的，买回去后并没有立即穿。

　　张女士说，这双鞋一直放到9月才开始穿，儿子只在周末运动时偶尔穿过几次。11月3日，儿子走路时突然觉得左脚脚底发凉，脱鞋一看，鞋底断了两条约4厘米的大口子。再查看右脚鞋底，也发现了一条约2厘米的裂缝。“这么大品牌，怎么穿这么几天就断底啊?”张女士说。

　　【维权遇阻】

　　店员称已过三包期，不能维修退换

　　11月4日，张女士拿着发票找到这家耐克折扣店，店员答复称，鞋子已过三包期，不能维修和退换。“店员说，鞋底脱胶他们可以帮忙修一下，但断底确实没法修。”张女士说，300多元的鞋子出现质量问题，借口已过三包期推卸责任有些说不过去。经过协商，店员将鞋留下，承诺送到质检部门进行检测。

　　张女士称，11月11日，店员给张女士出示了一张由济南市产品质量监督检验所出具的《皮革产品投诉处理意见》。处理结果一栏写着：该鞋购买日期已超过三包规定的服务期，无法鉴定。张女士无奈，只能取回报告和鞋子。

　　【店方答复】

　　已过三包期，是否质量问题无法界定

　　11月20日，记者陪同张女士来到耐克折扣店。在张女士出示购物小票和鞋后，店员王先生表示，500元以下鞋子，三包期为3个月，顾客的鞋自购买日期已超过3个月。

　　对于张女士对鞋质量的质疑，另一位店员解释，“质检所对超过三包期的鞋没法做出鉴定，这个界定不了。”

　　经过协商，耐克折扣店没有答应退换或者维修。张女士对处理结果表示不满：“这么大牌子的鞋质量太差了，售后服务也难以让人满意。”

　　半年不到，粉色快成白色了

　　时报11月20日讯 (实习生王晔 记者朱文明)“没想到829元买的耐克鞋会褪色。”20日，市民王先生向本报反映，今年5月19日在北园大街一家商场为女朋友买了一双粉色耐克鞋，最近发现鞋褪色严重，粉色的鞋都快变成白色了。

　　王先生说，花829元买的这双耐克鞋穿了还不到半年，最近褪色很严重，褪色面积达百分之六十，粉色的鞋都快成白色了，他就拿着鞋找到店里。“当时店员说需要先做质检，判定是不是质量问题。”王先生称，11月15日，他将鞋送到店里做质检，19日接到通知“可以退款”，但由于质检报告没有显示质量问题，要收取相应的折旧费约276元。

　　20日下午，记者来到这家耐克店，看到同款运动鞋依然上架出售。一名店员将“褪色”耐克鞋拿了出来，鞋身颜色相对较浅，而耐克标志已经完全褪成白色。

　　“我们检测都是提前将问题产品集中，周四将问题产品送到济南质检中心，周一周五两天进行检测。”这名店员说，根据检测结果，鞋子没有质量问题，因此退货要收折旧费。

　　这家耐克店的店长说，根据2011年出台的耐克三包规定，商品价格高于500元，半年之内都可以按照三包规定进行检测、退换，其中检测出质量问题的商品在三包期之内可以退换全款;未检测出质量问题商品，三包期内退换要缴纳一定的折旧费。“800多元的鞋褪色这么严重，店里还称不属于质量问题，退鞋还收折旧费，这让人接受不了。”王先生表示。