一千多元打印机 维修费要八百

http://www.e23.cn2012-11-30济南时报

    摘  要:市民刘先生在科技市场买了一台爱普生打印机,用了两个月机器却“罢工”了。拿着质保凭证,再次找到商家的他很是恼火,“这台打印机才1000多元,维修却要800元,咋这么高?”

  市民刘先生在科技市场买了一台爱普生打印机,用了两个月机器却“罢工”了。拿着质保凭证,再次找到商家的他很是恼火,“这台打印机才1000多元,维修却要800元,咋这么高?”

  刘先生说,9月1日,他来到科技市场一楼一主营打印机的店铺,花了约1800元买了一台爱普生630K针式打印机。“没想到用了才俩月,整个机器就废掉了。”11月20日,刘先生发现打印机无法启动,“爱普生这么大的牌子,按说不会出现这种问题,难不成我买到的是翻新机?”刘先生找到爱普生专卖店,试图鉴定所买机器是否全新。得知该打印机并非购自本店,工作人员建议刘先生还是去找所售商家。

  “商家检查完说主板坏了,维修费需要800元。”刘先生说,“明明承诺了质保,主板又属于主要硬件,有不保的理由吗?质保承诺是一纸空文吗?”

  29日17:00左右,记者联系到该商家。老板表示已接到刘先生的投诉,但他的反映并不属实。“他买的是爱普生原装机,质保期3年,价格不是1800元,而是1300元。”

  对于刘先生所提800元维修费一事,老板称,他从未提出过要维修费,作为经销商,只负责销售,并没有私拆机器的权利,原装机出现问题必须返回厂家检测。刘先生买的打印机未过保修期,已经返回到北京总部。“现在检测结果还没出来,如果故障是用户造成的,仍需要缴纳维修费用。考虑到该消费者要求迫切,我不想做这桩生意,决定原价退还。”

作者:隗萌   网络编辑:张晓燕

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