摘 要：12日，市民张女士在闵子骞路桑乐太阳能专卖店花费2600元购买了一台领航者型号热水器，工人上门安装完要收1100元安装费。经过一番讨价还价，费用最终降至600元。而工人只给张女士提供了购物凭证，没开发票，也带走了材料结算单。后来，张女士发现近几天热水器水温一直不高，想让专卖店工人上门检修，却因交费不够遭到拒绝。
▲张女士购买的桑乐太阳能热水器
记者祝田园 摄闵子骞路桑乐太阳能专卖店提供给张女士的购机凭证□本报记者 祝田园 实习生 宋晓霏
收了货款和材料费却不给顾客开发票，让上门检修还以材料费不够为由拒绝。20日，市民张女士致电本报新闻热线，对桑乐太阳能闵子骞路专卖店进行投诉。
【市民报料】
安装费要价千余元，收钱后拒开发票
12日，市民张女士在闵子骞路桑乐太阳能专卖店花费2600元购买了一台领航者型号热水器，工人上门安装完要收1100元安装费。经过一番讨价还价，费用最终降至600元。而工人只给张女士提供了购物凭证，没开发票，也带走了材料结算单。后来，张女士发现近几天热水器水温一直不高，想让专卖店工人上门检修，却因交费不够遭到拒绝。
“这几天我给专卖店赵经理打电话，他说我交的材料费不够，不能派工人上门检修。可当时我在店里咨询的时候，他估算材料费五六百元，谁知工人来了一算要收1100元。”张女士称，“按说我家在顶层，用的PVC软管应该比楼下的少才对，可我住在低层的同事，家里安装桑乐太阳能热水器就只有五六百元!”
【店方说法】
补交200元材料费，才能申请开发票
对于张女士的说法，闵子骞路专卖店赵经理承认自己当初的确估算过五六百元的价格，但材料费收取都是以实际测量的数据为准。
“你家用的PVC软管的确比低层住宅用得少，但你家用的保温材料多，就是贵在保温材料上了。”赵经理说。当张女士提到水温不热，想让工人师傅上门检修时，他称：“你现在如果补交200元材料费，我就找师傅给你上门检修，还可以向公司申请开发票。只让你补交200元都让你沾光了。”
专卖店为何可以不开发票，是否由于比商场售价便宜?对此，山东桑乐太阳能有限公司热线人员表示“不清楚”。对于安装材料的具体价格，该工作人员也称售后服务没有登记。
【税务态度】销售货物必须提供发票，否则将受处罚
桑乐太阳能专卖店不开发票是否有理?记者随后拨打了12366纳税服务热线。据热线工作人员讲，并没有专卖店售货可以不开发票的相关规定，任何单位销售货物必须提供发票，不提供发票的，消费者可以举报。
举报方式有两种，一种是通过所在区的相关税务机关查处;另一种是通过12366纳税服务热线举报，但需要把手里的收据呈递、邮寄或传真给热线部门。相关纳税部门予以查处后，将勒令商家按正规手续为消费者开具发票，并对商家作出罚款决定。
