iPad充不满电 放被窝暖暖？

　　苏蓝买到的充不满电的迷你iPad 记者张晓园 摄□本报记者 张晓园

　　济南的大三女生苏蓝(化名)购买了一台迷你iPad平板电脑，令她没想到的是，电池总是充不满电。对此她向经销商提出了全额退款，但截至目前，仍没得到满意答复。

　　投诉

　　新买iPad咋充不满电

　　1月11日，苏蓝在烟台众城数码广场天佑科技店内购买一台全新iPad迷你平板电脑。没有用几天，苏蓝发现iPad总是充不满电。

　　19日，记者联系上烟台市天佑科技公司负责人，“这事情不需要我们经销商出面解决，售后可以直接解决问题，如果售后检测出电池有问题，7至15个工作日他们会给你换一个新机器。”他表示，iPad迷你配置较低，室温在5℃以下锂电池会自我保护，充不进电。

　　“我们普遍处理方法是用空调使劲地吹，让它达到一定的温度，再往里充电。以前卖iPad1时，有客户打电话进来问为什么充不进电，我们建议客户把iPad放到被窝里暖暖，就可以解决这个问题。我们公司是全国连锁的，济南也有店，你可以去济南店让他们联系下售后么。”该负责人表示。

　　记者和苏蓝又找到位于山大路赛博科技市场的济南天佑科技门店，一位姓李的工作人员说：“如果有质量问题，售后会直接给你返回工厂换新的。售后只要出具维修报告或者单子，我们也可以给你换新机。”

　　维修店

　　不出具任何报告只管维修

　　苏蓝将电脑拿到济南市山大路苹果官方维修店去查看，维修店的工作人员告诉苏蓝，她电脑出现的这种问题要反复充放电才能测试出是否有问题，并表示即使是有问题也不会出具任何报告。

　　记者致电山大路数码大厦济南苹果售后服务中心一位孟姓经理，“iPad系列产品这种问题挺多的，因为对温度有要求，室内温度过低易出现此类现象，建议在温度较高的地方试一下，看是否能正常使用。”孟经理说，很多客户因为充电问题送修，不光iPad迷你，iPad2代、iPad3代都出现过这种问题。

　　“我们不出具任何报告，如果客户需要维修，我们给维修。如果客户要退货，就得找经销商。厂商不允许售后出任何报告，你只能找经销商协商。”孟经理表示。

　　售后客服

　　经销商得给客户换新机

　　随后记者致电苹果售后热线，客服人员帮记者联系上一位肖姓高级技术顾问。“这个机器是从经销商那里买的，不需要到售后检测，只要确定有故障，不需要售后任何证明，按照国家‘三包’法规，经销商有责任和义务给客户做整机更换。”当被问及是否能帮忙联系经销商协调解决此事时，肖姓工作人员表示：“经销商确实是苹果经销商，但是我们苹果给过很多家经销商销售，不同代理商和管理公司流程上会不一样，我们没有权限去干涉经销商的决定。”

　　苏蓝表示，她将会向烟台市消费者协会投诉该经销商，希望能得到满意的答复，本报也将会继续关注此事。