网友抱怨快递加收10元仍不快 顺丰称非“加快费”

　　春节期间，寄份快递多花了10块钱，却没像往常一样很快送达，原因何在?春节期间，各大快递公司变“慢递”甚至停止收件，正常营业的顺丰速运则对国内快件加收10元/票的服务费。昨日记者采访发现，有很多网友称尽管多花了10元春节服务费，但迟迟未收到快件，认为顺丰多收了10元服务费，快递并没有像往日一样快，很是遗憾。顺丰速运客服解释称，服务费是用于快递员春节上门取件和提供服务的费用，并不是加速快递。

　　市民抱怨“加收10元仍不快”

　　“没想到多花了钱，快递还是没快起来。”昨日，市民张先生称，他是顺丰速运的老客户，春节期间，有几份文件需要快递到外地。收件时，快递员称要加收10元钱快递费，之前一两天就能送到的快递，最终却拖了五六天。

　　和张先生有相同经历的消费者还不少。昨日，新浪微博网友“爱做梦的安妮”称，她2月15日寄快件到北京，加收了10元的服务费。正常情况下，第二天就应该到北京，可直到昨日还没送件。

　　很多网友对快件方位进行了“直播”。一位网友贴出物流动态截图显示，她2月13日从黑龙江大庆发快递到济南，快件去了青岛物流集散中心，却迟迟没到济南，“快件绕了一大圈就是不到目的地”。

　　顺丰称服务费并非“加快费”

　　顺丰速运官网今年2月1日发布公告称，2月9日至2月15日，该公司对国内收寄快件收取每票10元的春节服务费。此外，为了集中资源应对春节业务高峰，确保客户服务水平不受影响，1月12日至2月24日停收“跨省即日到(航空/高铁)”快件;2月4日至18日停止收寄特殊安全快件。

　　顺丰速运客服人员称，春节期间加收的服务费并不代表可以加快送达，而是春节期间快递员上门取件和提供服务的费用。春节期间是业务高峰期，快递何时送到依然不能保证，“并非收了10元就能一定准时送到。”

　　北京市发改委“12358”价格举报热线人员称，快递业务加收服务费属市场定价，政府没有统一定价，“价格可以双方协商，消费者根据价格决定是否更换其他快递公司。”