空调业满意度研究报告出炉

　　2012年空调行业消费者满意度研究报告日前出炉。该报告由国家统计局中国统计信息服务中心发布，报告显示，2012年，网民对空调行业的日均关注度环比上升24.2%，几大龙头品牌在功能创新、品质突破及完善服务等方面各有建树。

　　报告显示，2012年，互联网消费者关注的空调行业热词主要有品牌、品质、功能、服务。在空调品牌满意度(四维指标)研究中，海尔空调以品牌、品质、功能、服务四项指标第一的成绩领先。综合四维指标评价中，海尔、格力等被评为年度消费者最满意的空调品牌。

　　业内人士表示，海尔、格力等空调品牌之所以能够取得这样的成绩，除了源自自身强大的品质保证外，长期以来从消费者需求出发，想消费者之所想的产品研发理念以及完善的服务也是重要原因。