验货前先需先交押金 神舟电脑专卖店涉嫌霸王条款
摘 要：买神舟电脑想看新机器，须先交100元，不买货钱也不退。近日，市民王先生在华强数码广场神舟电脑专卖店购买电脑时，遭遇到该问题，因最终未购买电脑，100元钱未索回。历下区工商局消保科工作人员表示，该行为涉嫌霸王条款。
位于华强数码广场的神舟电脑专柜 倪玉星 摄
买神舟电脑想看新机器，须先交100元，不买货钱也不退。近日，市民王先生在华强数码广场神舟电脑专卖店购买电脑时，遭遇到该问题，因最终未购买电脑，100元钱未索回。历下区工商局消保科工作人员表示，该行为涉嫌霸王条款。
市民反映
想看电脑先交100元不要货不退钱
“几天前我去华强数码广场买电脑，电脑没买成还搭进去100元。”王先生说，当日自己需要的电脑型号在神舟电脑专卖店中并未展出，工作人员告知他店内只有未拆封的新机器，如果想查看机器的性能，必须先交100元作为押金。
据他介绍，交完100元押金后，神舟电脑专卖店工作人员并未给自己开任何发票或收据，也未签任何协议。“当日下午5点左右，我们等了两个小时，新机器都没有送来。因为赶时间我们就决定不买了，让工作人员退钱。可工作人员说什么都不肯退钱给我们”。
随后，王先生拨打12345并向工商部门进行了举报，但截至记者发稿，仍未索回100元押金。对于神舟专卖店索要100元押金，不买电脑拒绝退钱的做法，王先生表示不能理解，“其他很多专卖店都没有这种苛刻的要求”。
记者调查
验货前确须交100元 不少商家无此规定
3月18日上午，在华强数码广场1楼，记者找到了王先生所指的神舟电脑专卖店。根据王先生的描述，记者发现店内确实没有王先生当日挑选的电脑型号的样机。经询问，专卖店工作人员表示，目前该款机器由于缺货，只有几台未开封的新机器，价格为1950元一台。
记者提出购买前想要验货时，工作人员表示，必须先交纳100元作为押金，购买产品时100元计入电脑的总价。如果开封后对电脑不满意不买电脑，100元不予退还。问及索要100元的理由，工作人员表示，新机器拆封后将影响销售，如果顾客不购买，店方将造成一定的损失。
记者发现，该专卖店内其他几款型号的机器同样未摆放样机，工作人员介绍，几款没有样机的电脑虽然价格不同，但想验货一律都要交纳100元的押金。
在华强数码广场内，记者调查其他品牌的电脑专卖店发现，类似神舟电脑专卖店验货前索要押金的情况并不多见。在联想、宏基等专卖店内，各种电脑型号都有样机可以随意试用，在记者提出购买电脑前想对新机器开封验货时，销售人员均予以答应，并承诺不收取任何押金。
工商部门
神舟电脑专卖店涉嫌霸王条款
经咨询，历下区工商局及解放路工商所工作人员均表示，神舟电脑专卖店中因电脑样机型号不全，消费者查看新机时索要100元的行为属于霸王条款，工作人员将尽快落实处理。
对于神舟电脑专卖店的做法，济南智富律师事务所律师吕合强表示，神舟电脑专卖店在消费者验货前收取100元时，未向消费者提供任何证明，因此100元既不属于定金，也不是订金，只能称作押金或预付款。消费者与店方约定的定金和订金，都必须有书面的协议或合同。对于该类行为消费者完全可以索回。
吕合强说，商家有义务在消费者购买产品前，向消费者详细介绍产品的性能和外观。消费者查看新机器后不满意，有权向神舟电脑专卖店索回100元押金，如不退还可直接拨打110。
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在华强数码广场旁的一家魅族手机专卖店内，记者发现，想开封验货必须先交钱的现象同样存在。与神舟电脑专卖店不同，购买魅族手机前，想要查看新机器，必须交齐全款才可以。与此同时，魅族店内在售的产品都有样机可以试用。“我们所有的手机都一样，想看新手机必须先将全款交齐，标签上是多少钱就交多少，不降价。”销售人员表示，全国各地魅族专卖店都是该销售模式，交齐全款后，如果对新机器不满意，店方可以更换机器，就是不能退款。问及原因，销售人员称，由于店内人来人往，店方担心验货期间，消费者拿着新机器突然跑掉。
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