他是陈欧 他为假货代言？
摘 要：发酵足有一个月的国内美妆电商“头牌”之争——— 聚美优品与乐蜂网的口水战正变得有些难以收场。随着乐蜂网高调发布2013年化妆品行业白皮书，声称“专柜售价的七折是网上化妆品正品的底限”后，动辄三四折售卖国际大牌美妆产品的聚美优品似乎被击中了“命门”。
苏小姐将其在专柜和在聚美优品购买的伊丽莎白雅顿唇膏对比，产品包装和唇膏颜色明显不同。
发酵足有一个月的国内美妆电商“头牌”之争——— 聚美优品与乐蜂网的口水战正变得有些难以收场。随着乐蜂网高调发布2013年化妆品行业白皮书，声称“专柜售价的七折是网上化妆品正品的底限”后，动辄三四折售卖国际大牌美妆产品的聚美优品似乎被击中了“命门”。
3月20日，雅诗兰黛中国方面证实，公司目前并未与聚美优品方面进行合作，该电商网站上的销售均属于违规经销，产品真假也难以判断。随后，娇兰、兰蔻、DHC等国际化妆品品牌，纷纷表示与聚美优品没有任何关系。
因“陈欧体”走红，因“为自己代言”而被誉为创业励志典型的陈欧，实际上是在为假货代言?
投诉 消费者称在聚美买到假货
日前，一位自称是聚美优品前员工的网友在网络社区报料，说聚美的大牌化妆品是出自广东某山寨专业生产地，在那儿聚美优品所卖的假货比例高达90%，而且当中还出示了部分聚美优品的采购单。对此，聚美优品的CEO陈欧坚称这件事是竞争对手所为，一口咬定聚美优品只卖真品，但是他始终没有能够出示令消费者信服的说明自己是正品的证据。
顾客苏小姐便是被此吸引过来，3月1日她从聚美优品上购买了“伊丽莎白雅顿经典润泽唇膏”，售价 59元。3月11日，苏小姐收到唇膏后发现该产品疑似假货，为了检验产品的真假，苏小姐去专柜查验，负责人则表示“这肯定不是专柜产品。”另外一位顾客杨小姐称，她买的“欧莱雅清润全日保湿水精华凝露”气味与颜色均跟此前专柜购买的不同，她认为自己买的是“假货”。当她和聚美优品的客服质疑产品真伪时，对方坚称是真品，杨小姐只好选择退货。
类似的情况还出现在兰蔻、娇兰和相宜本草等品牌上。一位徐姓消费者告诉记者，其在今年3月聚美优品周年促销上购买了一款相宜本草产品，取得实物后与宣传差别较大。前往相宜本草实体店进行产品文号及标示等方面的鉴定后，确认为假货。
3月13日，《中国质量万里行》发表文章称，其投诉部已接到60多位网友投诉聚美优品“301”周年庆活动，网友反馈该活动的发货环节、产品质量等方面存在种种问题，而出现问题后，聚美优品的客服人员消失，客服电话拨打不通，网友被晾在一边，找不到人解决。
质疑 不开发票消费者维权无路
实际上，网友对聚美优品的质疑声不在少数，有的称，“与国内外顶级品牌强力合作”的“正品”保证，发帖质疑“聚美优品的所谓品牌授权书，除了消费者能看到的授权书，还有倩碧、雅诗兰黛、高丝、希思黎、SK-II等等一流大牌的授权书给大家看看?”
“为什么以前聚美优品假一赔三的承诺现在没了?意思是聚美不可能有假的，所以不需要这个承诺?”
“聚美优品最近发起了‘真品联盟’，即使消费者相信现在开始销售的是真品，那么在此之前广大消费者的质疑怎么解决呢?”
除此之外，聚美优品又深陷“发票门”，被指出售假货且不开具发票。有网友报料称，自己所买聚美优品“梅凯琳护手套装”是假货并且贴上了图片。但因在购买的时候聚美并未提供发票，致使自己维权无路。有网友质疑，为何声称正品授权的聚美优品却不开具发票。记者登录聚美优品官网，按照购买流程在成功提交订单之后发现，聚美优品确实未给消费者提供购物发票。
(据《21世纪经济报道》、《京华时报》、《新快报》)
几大品牌与聚美撇清干系
兰蔻羽西都没给聚美授权
女报3月21日讯(记者 谭亚庭)目前，已经有不少国际知名的化妆品品牌站出来说自己和聚美优品没有任何关系。
3月19日，羽西客服人员告诉女报记者，羽西化妆品的正常销售渠道有电视购物、网站、柜台三种，网购只授权给羽西天猫淘宝旗舰店、奢妍美两个网站，没有授权给其他网站，在其他门网站购买的化妆品，他们不能保证是正品。兰蔻在网站也有固定销售渠道，其全国客服工作人员介绍，兰蔻只授权给兰蔻官网、银泰网、百盛网、奢妍美网站，若在其他网站购买兰蔻产品，不能保证是正品。但记者登录聚美优品网站发现，该网站仍在售卖兰蔻产品。
娇兰、DHC则称“我们的产品只在专柜出售”，同时，聚美优品也不在其网络授权的名单中。雅诗兰黛中国相关负责人称，该公司目前在电商领域销售正品只有公司本身官网、合作方丝芙兰官网，线下实体渠道百货公司与丝芙兰门店应该也不会与聚美优品有合作，“如若合作必然会出现冲击自有线上业务的销售，公司方面不会如此行事”。“这样的电商平台未经品牌允许便擅自进行销售，品牌商如若要追求法律责任是很有空间的。目前像聚美优品和乐蜂网这样大型的B2C美妆网站都如此，并强调均是正品，我们也觉得十分错愕。”有日化行业内部人士表示。
此外，陈欧曾表示：“现在(与聚美)合作的有40多家品牌商，谈判不成的只能从国内专柜进货。”此言一出，也立即被解读为默许蹿货、假货等违规销售。
业内曝光
聚美优品真假货掺着卖
2月28日，新浪认证用户嗨淘网总经理孙振坤在其微博上公布了一封内部邮件，以质疑聚美优品卖假货。孙振坤在其邮件中写道：“据天猫小二说，聚美一直希望入驻天猫，但是一直没有成功，因为天猫坚持对水货、假货零容忍。”著名IT评论人士宗宁也曾在其转发该微博时写道“聚美有没有假货不知道，但一饭局亲耳听其员工说，水货真货掺着卖”。
聚美优品高级副总裁刘惠璞在接受采访时承认，目前聚美优品还不能给用户提供检验产品真伪的途径，“用户若是信不过，聚美可以无条件退货。”与此同时，刘惠璞指出，目前正在加快与品牌合作来解决检验产品真伪的问题。
(据《新快报》)
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