花了580元，买到的怎是电脑模型
摘 要：近日，家住明珠小区的王先生很是郁闷，因轻信电视购物广告，他花了580元购买的平板电脑，竟是一台平板电脑模型，而所谓的客服电话却一直打不通。为此，他拨打了本报的热线电话，希望借此提醒市民，面对电视购物，切记谨慎购买。
近日，家住明珠小区的王先生很是郁闷，因轻信电视购物广告，他花了580元购买的平板电脑，竟是一台平板电脑模型，而所谓的客服电话却一直打不通。为此，他拨打了本报的热线电话，希望借此提醒市民，面对电视购物，切记谨慎购买。
市民投诉 580元买来了电脑模型
王先生说，4月初自己在家看电视时，发现一则电视购物广告正在推销一款平板电脑。“外形很好看，还可以照相、听广播、上网，承诺送货上门，要价才580元。”随后，王先生便拨打了电视屏幕上的购物电话，订购了该部电脑。
几天后，快递员将电脑送货上门，王先生把580元货款给了快递员。然而，快递员走后，王先生打开包装却发现，这部电脑始终开不了机。随后，王先生找来专业电脑人员检查，却发现这部平板电脑，原来只是一个模型，根本无法使用。
王先生随后拨打了电脑包装上预留的客服电话，但一直无法拨通，这让他感到，自己或许上当受骗了。
记者在网上搜索发现，和王先生有同样遭遇的人并不少。来自上海的网友张先生说，他去年通过电视购物，花816元买了一台平板电脑，也是先付款再验货。谁知付完款后，才发现电脑只显示一个向日葵的图像，而随电脑赠送的一张500元充值卡也无法使用。
工商回复 网购投诉异地受理难
随后，记者就王先生遇到的问题拨通了12315消费者维权热线。工作人员告诉记者，像王先生这样因电视购物上当受骗，吃了哑巴亏的消费者，在章丘不在少数，且很难维权。“我们已经接到了很多电视购物诈骗的投诉，因为是电视购物，商家不在章丘境内，属于异地维权，现在来说，这种情况比较难受理。”
工作人员提醒消费者，应尽可能选择正规电视购物平台，理性对待购物产品。此外，付款之前最好提前确认商家寄件信息和电话号码，不要冲动消费。
工商部门建议，市民选择电视、网络购物时，一定要选择合法正规的购物平台，索要正规的发票、产品说明书和三包凭证。另外，要尽可能选择支付宝等第三方交易平台，发生上当受骗后要有维权意识，懂得维护自己的合法权益。“消费者通过网络购物或电视购物，收到商品时一定要注意查验，如果发现问题，应马上停止支付。”工商人员说。
网购调查 46%用户认为网购难获保障
“我买的东西90%都是通过网购，大到笔记本电脑，小到零食、饰品，基本上都是在网上买的。”网购达人小焦6年前开始接触网购，从此便一发不可收拾。“网上买东西方便，种类也多。”小焦直言，刚接触网购那会儿，她也吃了不少亏，有一次，她从网上买了双鞋，收到后却穿不进去，卖家以她试穿过为由不予退换。“吃过几次亏后，我就开始找一些支持退换货的网站购买，并且找商品图片是实物拍摄的卖家。”
据悉，近年来，网购以省时、低成本的优势逐渐成为一种较为流行的购物方式，与此同时，网购投诉率也大幅上升。有调研数据显示，46%用户认为网购产品质量、售后得不到保障，5%用户认为网购完全无法保障，21%认为送货耗时。
