存单“变”保单 幸福人寿保单让79岁老太疑惑不解

　　3年时间往银行存了9000多元，不料因病急用时却发现自己心目中的存单竟是幸福人寿的保单!“不但没利息，还折本。”79岁的孟老太太心疼不已且疑惑不解，她表示一定得讨个说法。

　　3年陆续“存款”9000元

　　4月30日，孟老太太向记者面诉，3年前的4月21日，76岁的她手头上有3000多元钱暂时用不着，她到和平路一家银行打算办理存款，一位在银行大厅服务的工作人员得知她的钱暂时不用，便推荐可以存定期的，每年存3000元，连续存3年后，利息会更高。“我听后就同意了，因为自己不会填单子，工作人员便代劳填了单子，让我在签名处签下名字。”孟老太太说。

　　3年后存折竟“变”保单

　　今年4月初，孟老太太肾病发作，准备去住院。苦于无钱，只好熬到4月21日，因为她觉得，当初存的那些钱，这一天正好满3年期限，可以取出。可孟老太太去银行取钱时却被告知，这钱当初不是办理的存款，而是买了“幸福聚福宝两全保险”。连交3年，每年3000元，保期10年，也就是说，满10年才能取。那时除了本金，她可以获得300多元的分红。现在取也可以，只能得到7260.93元。

　　得知自己的存款突然变成保险，不仅没利息，还折了本。老人不知是啥情况，只好在家人的帮助下，想找个说理的地方投诉。家人质问：保险怎能卖给没判断力的老人?

　　当事人表示一定得讨个说法

　　4月30日，孟老太太的儿子刘先生告诉记者，当初存款的事情，老人回家后并没有告诉他，因为她并没有意识到那是买了保险。直到近日急需用钱，去取钱时，还一直以为当初是存的款。

　　孟老太太告诉记者，当时工作人员只说是连存3年，没说10年以后才能取。自己也没有能力搞清楚那原来是一份保险，现在一定得讨个说法。

　　刘先生说，虽然老人在保单上签了字，但这不能证明老人是在知情的情况下购买了保险。因为，对于保险这类理财产品，卖给当时已经76岁，没有多少文化，没有什么判断力的老人，显然不合适。

　　刘先生说，此事他已经投诉到银监会，但快10天了，还是没有等到消息。而据他了解，类似事情，发生在老年人身上的很多，他怀疑，对方是有意针对这种没有判断力的群体，进行保险推销行为。

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　　保险误导销售难取证

　　早在2009年10月，中国保监会就出台规定，要求保险公司人员在销售产品时必须向投保人出示保险条款、产品说明书，投保提示书，不得隐瞒和欺骗投保人。

　　2010年11月，中国银监会也出台规定：“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。”对于违反规定的保险机构，保监会的惩罚力度也在加大。

　　虽然有规定，但保险推销员、银行保险代销员在操作中销售误导的行为仍然屡禁不止。去年的一份统计数据显示，误导销售这一行为约占保险销售违法违规类投诉的80%以上，主要表现为故意隐瞒免责事项以及将存单变保单等。

　　记者发现，孟老太太的保险是由银行代售的，如若当初未能清晰告知客户，就变存单为保单，销售人员则涉嫌误导销售。不过，对于被骗客户的维权问题，法律界不少专家均不乐观，主要是证明“存单被变保单”，举证很难。因为误导销售行为往往出现在保险销售的初期，要证明保险业务员在推销时出现销售误导，要提供录音或者录像资料，而这对于被误导购买了保险的人来说，是十分困难的。而这样的证据采集方式，对于孟老太太这样的群体，不可能意识到，更不可能做到。