“一江南”梅菜扣肉中吃出头发

　　近日，济南市民杨女士在历下区泺源大街一江南经典上海菜吃饭时，在梅菜扣肉里发现一根头发。对此，杨女士要求饭店工作人员换其他同等价位的菜，遭到拒绝。

　　5月3日13：00左右，杨女士与朋友团购了价值98元的“一江南”套餐，因为菜不够，她席间又新点了一份价值58元的毛血旺。吃饭过程中，杨女士朋友发现正在吃的梅菜扣肉里有一根长头发。“发现头发后，我们要求饭店工作人员，重新换其他同等价位的菜，结果遭到拒绝。我们就跟工作人员说新点的菜不用上了。他们的菜太没保障了，怕吃了闹肚子。但他们之后还是把菜端上来，要我们付钱。我们起身离开时，饭店服务人员竟拦着不让走，还说了一些难听的话。我们协商不成，就惊动了110。”杨女士说。

　　当天下午，女报记者赶到后，双方已经协商解决此事。该店总经理曹先生解释：“事情发生后，我们先向顾客道歉并解释，饭店规定团购套餐有问题可以换一盘相同的菜，但不能更换为其它菜品，顾客不同意。他们就是无理取闹。他们在吃饭过程中另点的菜已经上桌，投诉顾客才说‘在吃完的扣肉里发现头发’，拒不付款要离开时，我们才拦下其要求支付该菜品费用。我们一直耐心跟他们解释，没有发生肢体冲突。”经过警方协调，曹先生最终称，新点的毛血旺可以免单。 (线索提供人郑女士获线索费100元)