市民质疑山水大润发重复收费

　　市民吴女士在大润发山水店超市刷卡付账，被告知交易失败，却收到该卡扣费信息，吴女士质疑被重复收费。对此，超市方面解释称，此乃银行暂扣行为，因交易未成功，金额已经返还至顾客账户上。

　　4月26日19：00前后，吴女士到大润发超市山水店购物，共花费35.2元。吴女士称，在柜台刷卡交费时，第一次使用的是光大银行的银行卡，刷卡后，收银台工作人员告诉她，交易并未成功。吴女士当时并未多想，又改用建行的银行卡结账，此次交易成功。

　　吴女士称，进超市购物时，手机被她遗忘在车上。回家之后才发现，手机上收到了两条银行发来的扣费信息，信息显示，在超市结账时的两次刷卡均被扣费。

　　吴女士随即找超市方面咨询情况。工作人员告知，这是银行方面的暂扣行为，交易并未成功，银行卡内金额最终不会被扣除。

　　这种解答并未打消吴女士的疑问。她认为，自己的银行卡每次支出和收入都会收到短信，“如果这样，银行也会发来提示信息吧?”吴女士认定银行已将消费金额扣除，超市应承担责任。

　　5月7日，该超市收银服务中心一名工作人员对记者表示，吴女士的钱最终并未被银行扣除。据了解，在吴女士向超市反映该情况后，工作人员已多次致电中国银联查询吴女士该笔消费明细，均得到“交易失败”的回复。随后，记者求证中国银联，得到相同答复。

　　该工作人员介绍，因网络信号等多方面原因，刷卡后无法打印银联账单的情况时有发生，这种情况下，银行会将相应款项暂扣。因为未能出具银联账单，该次交易最终会被认定为失败，银行会返还当次交易金额。

　　那么，款项被暂扣后会在多长时间内返还给到银行卡上?该工作人员表示不清楚，“消费者反映的情况不一样，有的半小时内就有短信通知，有的就没收到短信。”

　　对于这种解释，吴女士表示，目前为止仍未收到银行已将款项返还的提示信息，工作人员的说法是否属实，需要她到银行进行查证。