家电投诉居首 34家卖场被约谈

　　今年以来，从历下区工商部门接受投诉情况看，家电类投诉最多，消费侵权问题主要集中在通信器材、空调、计算机及配套设备方面。对此，历下工商分局16日约谈辖区34家大型家电商场、市场、超市主要负责人，以减少消费纠纷，维护家电市场经营秩序。

　　济南市工商局历下分局副局长张学成介绍，历下区是济南家电行业销售集中地，并辐射周边县、区，家电类投诉尤为严重。“由于市场竞争激烈，商家为抢占市场而竞相压价，维修率高已经成为家电产品的通病。在购买和售后环节上，送货延迟、无货先付费、没维修先收费等现象较为突出。时至夏季，空调销售趋旺，承诺免费安装却收‘吊笼费’的现象产生的消费纠纷成为家电领域暴露的新投诉热点”。

　　记者还了解到，34个家电商场、市场、超市负责人在约谈会上签订规范经营承诺书。6月15日前被约谈单位按照法律法规，根据约谈内容组织自查自纠自我完善。属地工商执法人员跟踪指导，推动经营者依法自律经营。6月15日起各工商所将开展回访专项全面检查，对经营活动中存在的违法行为一经发现将依法从严处罚。