“可诺丹婷”美容储值卡迟迟难退

　　近日，济南市民潘先生向女报反映，他的女朋友在可诺丹婷美容院花费880元，办理了一张会员卡。做过一次美容后，女朋友脸部起了红点。他们怀疑该店的化妆品有问题，要求退掉会员卡。店方先是借故拖延，最后答应还钱，却一直没兑现。

　　潘先生说，5月18日他陪女友逛街，走到洪楼附近的淘宝街时，被可诺丹婷美容院的员工叫住。对方称店内在搞活动，可以为顾客免费美容。“进入该店后，店员却一再劝说我们消费，最终我们同意花200元做一次美容。在美容过程中，对方又让我们办卡，说如果缴纳1888元，就能成为会员，可以享受优惠服务。我们感觉太贵，对方表示能让价，最后帮我们选定了一张880元的会员卡。”当时潘先生携带的现金不够，店方表示可以刷卡消费。“办卡后店方没开收据或发票，只给了一张银联卡消费凭证。”“做完美容后一个小时，我女朋友感觉脸上不适，接着起了不少小红点，赶忙用水清洗。”潘先生怀疑该店的化妆品有质量问题，5月20日联系该店，提出退卡。“当时店员称负责人不在，无法办理退卡手续。”23日，他再次找到美容店，这次店方称可以退卡，但不能全额退款。潘先生表示可以接受。“我们已经消费了200元，只要求拿回余额。”店方又表示财务人员因病住院，不能办理退款手续。

　　23日下午，记者联系了可诺丹婷美容院。该店相关负责人表示，“20日我确实没在店中，店员们没有退卡权限。财务人员因病入院也属实，导致无法办理出账。我们承诺，将在5月30日给顾客退款，到时还可以为他们补开发票。”记者询问该负责人为何顾客做完美容后，面部会出现红点。对方没有回答，只是表示顾客有时会“冲动消费”，过后有可能后悔，要求退货退款。

　　山东统河律师事务所律师靳萍表示，买卖双方在完成交易后，如果买家发现卖家的货物或服务有问题，并掌握了充分证据，可以要求对方退款或赔偿。若是卖家同意退款，应该承诺退款时间并严格遵行。还有，根据国家相关法律规定，如果消费金额在10元以上，商家应该主动开据发票，而不是等着顾客前来索要，否则就有偷税漏税的嫌疑。