摘 要：近日，群康佳园小区业主向本报反映，该小区所安装的奥的斯电梯屡出故障，多次发生困人、夹人事故，面对故障，奥的斯电梯(中国)有限公司济南分公司的行为让业主不满。该公司负责人表示，此问题将由总公司做出解释。
●电梯20：00发生困人事故，维保人员第二天8：00方赶到。●电梯钢丝绳损坏，等待10日仍未维修，无奈之下，业主所属公司自行购买配件，找资质齐全的单位进行更换。●采访现场，电梯再次出现故障，业主称对此“习以为常”。
深圳一女护士被电梯夹死，苏州一男性服务员因电梯故障致死，北京一电梯间爆炸后起火……接连不断的事故，使人们将目光再次聚焦到电梯身上。
近日，群康佳园小区业主向本报反映，该小区所安装的奥的斯电梯屡出故障，多次发生困人、夹人事故，面对故障，奥的斯电梯(中国)有限公司济南分公司的行为让业主不满。该公司负责人表示，此问题将由总公司做出解释。
业主反映：电梯故障多维修慢
“这电梯从安上就故障不断。”该小区业主崔先生表示，该小区共安装有5部奥的斯电梯，于2009年左右投入使用，使用过程中，经常出现电梯停运、困人、夹人及失控下坠等问题，且今年以来，以上问题愈加频繁。“他们的服务太不到位。”业主于先生说，根据规定，电梯发生困人事故，维保人员应在30分钟内赶到现场，但某天20：00左右，他被困于电梯轿厢内，拨打维保电话后，等待多时，对方却未到现场，在其他业主帮忙打开轿厢门后，于先生方得以逃脱。维保人员到达时，已是第二天8：00左右，距离被困时间已过去整整12个小时，“这样的服务让我们业主如何满意。”
2013年5月16日，该小区1单元2号电梯在11楼突然停止运行，向维保单位反映后，对方当天对电梯进行维修，“但第二天电梯又坏了。”于先生说，维保人员再次赶到并检查后表示，电梯钢丝绳已损坏，需进行更换。但此后却再无音信，期间，于先生多次询问，对方均表示，已向总部递交申请，钢丝绳未到货，无法维修。“这楼34层，这么多住户，电梯出现问题，严重影响业主正常生活。”于先生等待多日后，由其所属公司自行出资购买了钢丝绳配件，聘请资质齐全的单位对电梯配件进行了更换，“好好的电梯，让维保人员给坏了名声。”
现场探访：电梯再次出故障
28日，记者在该小区进行采访时，发现小区西边区域电梯仍有一部处于停运状态，物业人员告知，该电梯已停运数日，但维保人员一直没有维修。采访时，该区域的一部电梯在业主进入并按下所去楼层后却无任何反应，等待约几十秒后，该业主走出，到其他电梯前等候。
记者：电梯怎么了?
业主：没反应了，肯定又出了问题。
记者：这样的情况经常出现吗?
业主：都习以为常了，这电梯经常出现问题，这还是轻的，突然下坠、困人才吓人呢，没看我都挺坦然了嘛，习惯了。
于先生对此表示，该电梯有的部位应用德国产的配件，但却安装的国产产品，所以，突然下坠等问题无法避免，“反映多次了，都没给解决。”
维保单位：尚无正式回应
对于以上问题，奥的斯电梯(中国)有限公司济南分公司负责人郭先生表示，28日，其已与该小区相关负责人进行了沟通，准备对电梯相关配件进行更换。郭先生还称，公司有规定，他不能接受媒体采访，奥的斯总部方面会尽快对此做出解释。
截稿时，记者未收到奥的斯总部方面的回应。
