迪士尼水杯用一个多月就爆裂 店方拒绝退换货

　　近日，济南市民周女士向女报反映，一个多月前她在Disney(迪士尼)专卖店花35元买了一个水杯，用过两三次，水杯就爆裂漏水。她联系店方，店方不承认是质量问题，称杯子爆裂是人为原因所致。

　　周女士说，5月1日她到世购服装商品批发广场Disney(迪士尼)专柜，想给孩子买一个水杯，店员为她推荐了Disney(迪士尼)米菲儿童吸管塑料水杯。“超市卖的十几块钱的杯子有味，我就想买个牌子的，用起来放心。她推荐了这个，还保证杯子质量很好，我就买了。”6月10日，周女士带孩子去公园玩，准备用塑料水杯装满水带着，没想到刚倒上水，就听到塑料“啪啪”响了几下，她发现杯子裂纹并漏水了。“孩子周一到周五在幼儿园，水杯只有周六周日用，不出去玩就不用，刚用了两三回就这样，特别闹心。”

　　周女士拨通店方电话，对方说可以拿着杯子到店里查看，她拿着杯子、发票及小票来到店里。店员称杯子是摔坏的，“可以拿去做质量鉴定，是我摔坏的不会找他们。”周女士说，店方一直不承认是质量问题，且不予处理，她把杯子摔在店里便走了，“他们的态度太气人。”

　　16日下午，女报记者来到世购服装商品批发广场Disney(迪士尼)专柜，店员王女士说，杯子爆裂是人为原因所致，如果是质量问题会给顾客换货。王女士说：“开始时杯子有个裂纹，我以为是碰了，摔成这样的。”后来，她又跟顾客解释，是倒开水所致。杯子上都有标注，耐高温70℃，不能装100℃的热水，“装100℃的开水会烫坏，我找那天值班的员工确认过，她说买时跟顾客说过。”

　　但周女士说，她并未倒100℃的热水，“水不是刚烧开的，在水瓶里好几天了，我不可能倒滚烫的热水给孩子喝。”对此王女士说，店内所有杯子都不在“三包”内，如果三天内出现漏水或不保温，店方可以换货，杯子有质量问题能返回厂家处理。“但她买了一个多月，上面磨损严重，一看就经常用。所以我们无法处理。”