摘 要:近日,陈女士来电反映,两年前她在济南大学南侧的东方家园建材超市办理了一张会员卡,用了几次后,卡内还有余额600多元。6月15日,她本想用会员卡去买个水龙头,却发现东方家园建材超市月底就要关门了,卡内余额无从处理。
近日,陈女士来电反映,两年前她在济南大学南侧的东方家园建材超市办理了一张会员卡,用了几次后,卡内还有余额600多元。6月15日,她本想用会员卡去买个水龙头,却发现东方家园建材超市月底就要关门了,卡内余额无从处理。
陈女士说,两年前,因家内装修,她在济南大学南侧的东方家园建材超市办理了一张会员卡,装修完房子后,卡内还剩600多元。“平时很少到那去,6月15日家里水龙头坏了,本想去东方家园建材超市买个新的。”到超市后,陈女士发现,超市货架都空了,有些商品乱七八糟地堆在地上。“我一问才知道,这个月底超市就关门了,收银员告诉我卡不能用也退不了,东西也不能买了。”陈女士说,超市以公司网络坏了,查不到余额为由,一直不处理此事。“从15日到现在,我天天去,每次都不处理。超市关门应该提前通知我们,现在也不给个说法,卡难道就这么作废了吗?”
20日下午,女报记者与陈女士一起来到东方家园建材超市。一名工作人员说:“超市要撤走,但财务还会留守,后续问题财务会给解决。”随后,记者到超市二楼的财务部,一名杜姓工作人员说,东方家园全国28家店都关门了,这家也即将关闭。“公司倒闭了,还欠着我们3个月的工资呢。”
记者又找到东方家园建材超市的一名负责人孙先生,他联系到东方家园建材超市北京总公司,并查询到陈女士卡内余额为611元。最终,在女报协调下,孙先生为陈女士退了卡。东方家园建材超市即将关门为什么不通知会员?孙先生说:“不用我们通知,全国的报纸、电视、网络都出来了,那段时间铺天盖地,所有的东方家园都关门了。我们也在外面贴告示了,可能前段时间风刮没了。”他说,会员卡他们都做过统计,欠消费者的钱不到一千元的,年前已解决完。如果还有消费者会员卡内有余额,会为其退卡。