摘 要：刚买两天的依波表，手表链就出现了磨损，消费者对销售人员“耐磨钨钢表链”的说法提出质疑。对此，依波表方面表示，表链扣磨损属于正常现象。
刚买两天的依波表，手表链就出现了磨损，消费者对销售人员“耐磨钨钢表链”的说法提出质疑。对此，依波表方面表示，表链扣磨损属于正常现象。
6月20日前后，市民牛女士到泉城广场地下依波专柜选购手表。她告诉记者，当时初步看中了价值958元和1600元两款。销售人员介绍，后者表链是钨钢材质，非常耐磨。最终，她选择了后者。
牛女士称，购买后仅戴了两天，就发现表链扣上出现了磨损，“依波也算个大品牌了，何况当时销售人员还说是耐磨的。”
于是，牛女士的家人持手表到专柜进行交涉。据牛女士介绍，当时销售人员称，购买时就明确表示表链是钨钢而扣不是。
对此，牛女士称，当时销售人员的表达让她完全以为整个表链都是钨钢的，如果当时就知道表链扣这么容易磨损，说不定就不选这款了。“介绍时只说优点，不说到点上，消费者怎么会知道?”牛女士说。
牛女士的家人要求专柜免费予以更换表链扣，遭到拒绝。对方表示，可以到售后服务处进行自费维修。
26日，依波表济南分公司一名负责人告诉记者，该公司定期对工作人员进行培训，所以销售人员当时肯定将表链扣部分并非钨钢材质的情况，及手表的三包规定等告知消费者。而且，表链的连接处使用不锈钢材质，这是一种常识。出现磨损是一种正常现象。
该负责人表示，表链扣部位只是出现了轻微的划痕，完全不影响正常使用，并不属于三包规定的范畴，因此，消费者提出的免费更换表链扣的要求，该公司无法满足。
