“爱99”买的新手机充不上电 店方称需检测

　　近日，市民王先生向女报反映，他在经二纬九爱99手机连锁店购买了一部老年手机，第一次给手机充电充不上，他去店里换了一块电池，再次充电还是充不上。王先生想退换货，店方却要其到手机售后检测，有质量问题才给退换。

　　王先生说，6月11日，他在经二纬九爱99手机连锁店花299元买了一部老年手机，第一次充电10个小时后，发现手机没有充上电，也开不了机。6月22日，他来到爱99手机连锁店，工作人员为他更换了一块新电池，他看了看手机电池还有几格余电，就拿着手机走了。

　　“7月1日，余电又用完了。上次去换电池的时候他说还是一次充10个小时，我从9点24开始充，一直充到晚上7点24，拔下电源后发现手机还没充上电。”王先生说，当时他是关机充的，手机显示正在充电，但没有充上，他又开机充，仍充不上，2日他又试了试，还是充不上。他联系到店方，店方让他到售后做检测，说有质量问题才给退换。

　　3日下午，女报记者来到经二纬九爱99手机连锁店，店长张女士说，王先生拿着手机到店内说充不上电，他们已经给他换了一部同款的全新手机。也跟顾客说清楚，购机15天内，经厂家指定检测中心检测出有质量问题，非人为损坏，包装资料及手机外观完好，才能享受7天包退，15天包换，12个月免费保修的服务，手机无质量问题不退不换。“顾客第一次来的时候情绪很激动，我们也怕耽误顾客使用，就给他换了一套新的。原先的手机自己留着去售后做检测。”她说，给顾客的单据上都标有检测地址及电话，顾客当时也签字了，他们只有收到售后部门出具的检测报告单，产品确实存在质量问题才给退换。