摘 要：大容量、大屏幕、高像素……随着手机进入智能化时代，产品宣传的亮点也在不断放大。近期，智能手机可使用内存容量远低于标称容量的行业问题被曝光。7月1日，中国消费者协会、中国电子商会等联合推出倡议，“规范智能手机存储容量标识”，16家智能手机生产企业响应。近日，记者调查济南市场智能手机发现，内存标注还是一笔“糊涂账”。
大容量、大屏幕、高像素……随着手机进入智能化时代，产品宣传的亮点也在不断放大。近期，智能手机可使用内存容量远低于标称容量的行业问题被曝光。7月1日，中国消费者协会、中国电子商会等联合推出倡议，“规范智能手机存储容量标识”，16家智能手机生产企业响应。近日，记者调查济南市场智能手机发现，内存标注还是一笔“糊涂账”。
明明是一部标称16G内存的新手机，但一检查却只有不足10G的可用空间。不少人新买到的手机，实测内存容量都和标称的容量相差不小。大热的三星GalaxyS4就因此被不少用户吐槽，众多用户表示，在16GB版GalaxyS4的标明存储空间中，用户实际上能够使用的空间仅略多于一半。中国电子商会相关负责人告诉记者，这些空间实际上是被操作系统和预装软件所占用。通常情况下，设备制造商都会标明某种设备能提供的最大空间，却不管系统软件要占用多大空间。
今年5月份，北京市工商局针对智能手机容量标注问题开展了专项调研，发现目前市场上智能手机的内存容量“缺斤短两”、标识不统一的现象普遍存在，比例甚至超过60%。而自2012年上半年以来，工商部门接到关于智能手机投诉、举报明显增多，其中以内存显示容量不够及标称问
题的反映显得尤为突出。“智能手机存储容量标识不规范、标识容量与实际可用容量不一致，涉嫌误导消费者，侵犯消费者知情权和公平交易权。”中国消费者协会秘书长姜天波表示，手机内存是手机软件的载体，内存容量的大小关乎手机的性能，而我国对于此类情况没有建立相关的国家标准及行业标准。为此，倡导“规范智能手机存储容量标识 促进行业企业诚信自律”正当时。7月1日，中国消费者协会、中国电子商会等联合推出倡议活动，三星、联想移动、HTC、索尼、小米和摩托罗拉等16家智能手机生产企业以及大型手机零售商的负责人现场承诺，将从官方网站、产品包装和说明书三个方面入手，逐步完善关于手机内存的标识表述及详细说明，最大限度保护消费者的合法权益。
近日，记者调查了济南智能手机市场。在泉城路金德通手机卖场，“8G内存，今天刚上货，”销售人员热情招呼着，向记者推荐一款华为G700智能手机，在该款手机包装盒上，记者看到内存标注为“8GBROM+2GBRAM”，而产品说明书上则没有关于内存的标注。记者询问可用内存容量，销售人员坦言实际可用在5GB左右，“操作系统和安装软件占用了一部分空间”。在三联商社三星手机专柜，销售人员甚至无法立即告知大热的三星GalaxyS4可用内存容量，产品包装盒和说明书也无法提供。在记者的追问下，销售人员查询手机存储告知，标注16GB内存容量的Gal-axyS4，其可用内存容量在10GB左右。
对于中国消费者协会、中国电子商会等有关“规范智能手机存储容量标识 促进行业企业诚信自律”的倡议，大部分智能手机销售人员表示未听说，其在销售过程中，仍在推介和宣传智能手机的最大内存空间。
