摘 要:消费者用了曼秀雷敦新碧户外骄阳防晒喷雾仍被晒黑,记者亲身体验其防晒效果不明显。对此,曼秀雷敦产品咨询热线客服人员称,该款产品防晒效果因人而异。
消费者用了曼秀雷敦新碧户外骄阳防晒喷雾仍被晒黑,记者亲身体验其防晒效果不明显。对此,曼秀雷敦产品咨询热线客服人员称,该款产品防晒效果因人而异。
记者调查发现,化妆品专柜工作人员与曼秀雷敦产品咨询热线客服人员所述出入较大。
11日,曼秀雷敦相关工作人员回复,该款产品主要是物理防晒,并结合化学防晒共同作用,当时热线客服人员表述的是其主要防晒方式,不够全面。关于清洗方式和适用人群,“热线客服人员所述没有问题,此款产品可以全身使用,沐浴露即可清洗,用卸妆产品岂不是太浪费了?”“专柜销售人员并未经过系统专业培训,对产品本身并不一定会真正了解。”该工作人员强调,曼秀雷敦此款产品经过国家相关部门全面检测,并不含有铅和汞。