新车4个月维修6次 这辆华泰圣达菲是纸糊的?

http://www.e23.cn2013-07-23济南日报

    摘  要:本报7月22日讯 购买华泰圣达菲汽车4个月,每月均出现故障,且维修不及时,此事经本报报道后,车辆得到维修。21日,车主刘先生再次向本报反映,该车近日又接连出现其他故障,需更换重要配件,他希望厂家能够退换该车。荣成华泰汽车销售有限公司表示,未接到车主投诉,需核实后处理。

  本报7月22日讯 购买华泰圣达菲汽车4个月,每月均出现故障,且维修不及时,此事经本报报道后,车辆得到维修。21日,车主刘先生再次向本报反映,该车近日又接连出现其他故障,需更换重要配件,他希望厂家能够退换该车。荣成华泰汽车销售有限公司表示,未接到车主投诉,需核实后处理。

  个月内 次故障车主直叹“无语了”

  刘先生于3月5日购买该车,4月,玻璃升降器掉漆需更换;5月,驾驶坐椅右侧断裂需更换;6月,刹车盘出现故障需更换;7月,分离轴故障需更换。本报报道后,山东华泰汽车销售有限公司(4S店)已于7月17日对车辆进行维修,分离轴承、刹车盘(两前轮)、空调压缩机都进行了更换。

  当日,该车再次发出异响。该店一名技术总监对车辆进行检测后表示,该车变速箱出现问题,需更换相关配件,同时,该车右前门需更换玻璃升降器。但他也称该店目前没有配件,需向总部打报告申请。“我现在对这车无语了,”刘先生说,他家距离4S店较远,购车至今已往返多次,费时、费力、费油,“买车4个月,我才开了几天!”刘先生希望厂家能够退换车辆。“他们的服务太差了,”刘先生说,7月18日20时,车辆在行驶途中,前部突然冒白汽,他停车检查后发现,车内水管接口脱落。他拨打4S店24小时救援电话27次,一直无人接听。

  19日8时,电话接通,刘先生反映情况后,对方表示会尽快到场维修。13时,维修人员到达。刘先生回忆,维修人员仅携带了一桶水前来维修,基本的防冻液、黏合胶等物品均未携带。检查后,工作人员表示,该问题因水管接口未抹胶导致。无奈之下,刘先生亲自到附近维修站买了黏合胶等物品以供维修使用。

  4S店:公司亏损严重 无法保证服务

  刘先生质疑,该车是否属于合格车辆?若合格,为何故障出现如此频繁?若不合格,怎么能销售?对此问题,荣成华泰汽车销售有限公司客服人员未做解释。

  山东华泰汽车销售有限公司工作人员表示,该公司是荣成华泰汽车销售有限公司分公司,由于二环西路修路已经3年,该公司亏损严重,处于努力不倒闭状态,许多服务已经无法满足,24小时救援已无法提供,店内极少存放配件,因此,无法满足用户的许多基本要求。

  同时,该工作人员建议,刘先生的车辆若再次出现故障,可到华泰其他4S店进行维修,效果会更好。

  荣成华泰将全面检修故障车辆

  荣成华泰汽车销售有限公司致电本报表示,近日将对车辆进行全面检修。

  对此,刘先生提出3个要求,希望该公司支付24小时救援电话无人接听造成的拖车费用600元;延长车辆保修期;解决变速箱异响问题。

  以上问题,该负责人表示完全同意,同时他还保证派专人监督,对车辆进行全面检修。

作者: 崔云飞   网络编辑:张晓燕

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