佩戴3小时 周大生耳钉断裂

http://www.e23.cn2013-07-30都市女报

    摘  要:7月28日,济南市民常先生为给妻子庆祝生日,在周大生专柜购买一对耳钉。佩戴3小时后,耳钉竟断了。常先生认为耳钉有质量问题,找到专柜索赔。

 

  7月28日,济南市民常先生为给妻子庆祝生日,在周大生专柜购买一对耳钉。佩戴3小时后,耳钉竟断了。常先生认为耳钉有质量问题,找到专柜索赔。

  7月28日是妻子辛女士的生日。当日,常先生花719.5元买了一对耳钉送给妻子做生日礼物。购买后,周大生专柜的导购帮辛女士戴上耳钉。“她给我戴上后我就没摘。因为是新耳钉,戴上后照了照镜子,未仔细检查。”两个人随后走出商场看了一场电影。随后吃饭时,辛女士把头发撩起来,常先生注意到她只戴着一只耳钉。靠近一看,发现断开的耳钉只剩一截耳钉针,耳钉面已丢。“我头发较长,盖着耳朵,看不见耳钉。所以,我们也不知道耳钉是啥时候断的。”辛女士说,“我们又找车里,找饭桌附近等,根本找不着。因为这个,我们饭也没吃好”。

  当日,两个人赶回周大生专柜要求退货。专柜人员认为,不能确定耳钉断裂是否为质量问题,没法给常先生原价退货。只能按耳钉的现有重量调换别的产品或退款。辛女士认为,新买的耳钉断裂,使她失去了对该品牌的信任。经称重计算,常先生拿到约500元的退款,损失200元左右。“本来过生日买个礼物很高兴,让这事儿搅和了。希望媒体能提醒一下消费者,购买金饰时要仔细检查。”辛女士说。

  28日下午,记者联系周大生专柜。一工作人员称:“我们不知道顾客离开后的几个小时发生了什么。从耳钉的现状也没法认定有质量问题。在这种情况下,我们出于对顾客的尊重做了这样的处理。”

网络编辑:颜甲

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