摘 要：炎炎夏日，空调出问题很让人头疼，但如果小问题被不良售后修成大问题，甚至空调“毙命”，那用户会更加烦躁。可是偏偏这样的事情就接二连三出现。近日，本报接到多起因售后维修导致空调最终损坏的投诉。
的空调是过了保修期之后才出现问题的，她通过网络找到了一家自称是格兰仕专修、叫做八方永信的维修公司，但是空调不仅没有好，反而不能再使用了。马女士遂向记者投诉。
在记者的帮助下，马女士与格兰仕客服电话取得联系，对方派来的维修人员表示，空调压缩机坏了，这时马女士才意识到之前找到的维修公司有问题，“当时我问他们是不是维修格兰仕空调的，他们还说是，后来就含糊其辞了。”
八方永信非山寨 也非格兰仕售后点
记者与格兰仕取得了联系，一名公关人员在经过核实后告诉记者，这家叫做八方永信的公司并不是格兰仕的售后维修点，“与格兰仕没有任何关系，它可能只是一家普通的社区家电维修公司”。而通过格兰仕售后部门的调查，这家公司并没有标有格兰仕售后维修的标志，所以不能称之为山寨维修点。
“格兰仕通常对山寨维修点会做处理，但通过查询，这家还算不上，我们还是提醒用户，为了保险起见，在选择售后的时候要通过客服电话。”格兰仕工作人员如是说。最终，马女士通过正规维修点更换了空调压缩机。
■记者手记
拨打客服电话较保险
随着网络的不断发达，不少人都患上了网络依赖症，不管干什么都要上网查查。网络确实帮助了我们，但同时也带来了一些麻烦，就如以上案例中提到的，消费者都喜欢上网去找售后维修公司，但说不准就碰上一个像奇保良那样的山寨经销商，也没准碰上一个技术不够娴熟，又想多揽活的小公司，最终耽误了给空调“治病”，也耽误了自己的使用。
其实，一般的空调厂商都会在说明书上印有全国客服电话，有些说明书上还会写着各城市维修点的电话和地址。在购买产品后，消费者应刻意记录这些信息，以备不时之需，更是减少了自己的麻烦。
在发现山寨维修公司后，用户应及时举报。同时，我们也要呼吁厂商，整顿好自己的售后维修队伍，并对山寨维修公司进行治理。
漏水空调已经被拆卸过很多次
奇保良公司的简介中如是说(见标注)
炎炎夏日，空调出问题很让人头疼，但如果小问题被不良售后修成大问题，甚至空调“毙命”，那用户会更加烦躁。可是偏偏这样的事情就接二连三出现。近日，本报接到多起因售后维修导致空调最终损坏的投诉。
案例一
山寨经销商
致空调报废
刘女士家价值2万元的美的中央空调从去年开始陆续出现问题。刘女士联系奇保良制冷设备公司维修。“当时该公司网站上自称是华北地区一级代理商。”刘女士表示，此后一年，空调陆续出现问题，均由奇保良公司维修，先后花费近5000元。但今夏另外维修人员检查发现空调已彻底毁坏。美的表示，奇保良公司与其无任何关系。而这时刘女士发现奇保良公司网站原本自称的“华北地区一级代理商”改成了“北京地区特约经销商”。美的北京地区售后服务部邓部长称，已通知公司总部，将向冒充其经销商的“北京奇保良制冷设备有限公司”讨说法。(详情请见北京晨报8月4日A03版《中央空调修报废 原来是山寨》)。
截稿前，记者在该公司网站上发现，其公司简介处仍然写着“美的特约经销商”的字样，该公司刘姓工程师也告诉记者，其公司是美的中央空调的特约经销商。
案例二
漏水问题屡修不止终退货
不断漏水 无法使用
前年5月，消费者刘女士在某卖场购买了一台伊莱克斯空调挂机，但由于新房还在装修，直至当年8月才进行空调的提货和安装。“我是当年10月入住的，但由于冬天有暖气，所以整个冬天我都没有使
