洗了一次 美津浓T恤就花了

　　女报8月11日讯 今天，市民刘女士拨打女报热线反映，7月12日，她在一家商场的美津浓专柜买了一件男士T恤，穿后洗了一次衣服就花了。该专柜称，因顾客无法提供发票，无法证明是从本专柜购买，也无法在质监局检测是否属质量问题。

　　7月12日下午，刘女士在一家商场的美津浓专柜买了两件男士T恤及一个蓝色斜背包，花费近500元。让她没想到的是，其中一件白色T恤刚穿一次，洗后就花了。“当时洗完晒干后看不大出来，一次出去玩的时候在太阳底下看得很清楚，一块白一块黄，就像放到84消毒液里没洗好一样，全都洗花了根本没法穿。”她说，因夏天贴身穿，她正常水洗，洗时用的较好的洗衣粉，另一件绿色T恤洗后没问题。

　　第二天，刘女士带着衣服来到美津浓专柜，“那天去的时候营业员让先放到专柜，后来又打电话说需要拿到质监局检测，再后来又说没有购物发票质监局不能检测，衣服没法处理，让我拿回去。”她说，常买这个品牌的衣服，第一次出现这种情况，不管有没有发票，都应该处理，专柜的态度让她十分不满。“发票丢了，但我是从这家商场买的，是美津浓品牌，肯定有购物记录。现在衣服出问题了不处理，这不是坑人吗?”

　　11日下午，女报记者来到这家美津浓专柜，营业员和运动品牌的值班主管都称衣服并非从该专柜购买。一名营业员说，她没接待过这位顾客，问其他营业员也说没接待过。“一次顾客来后说一个营业员卖给她的，但那个营业员说没印象了，顾客就把衣服留下了。现在营业员已经辞职了，衣服放这我们没办法，已经退回公司。”

　　该商场运动品牌的值班主管赵女士说：“顾客的衣服不是不处理，首先她没有发票，不能证明是在我们专柜购买的，很多商场都有美津浓专柜。其次，公司把衣服留下去做质检，但没有发票质监局不能质检。”她说，即使衣服在本专柜购买，也要根据质监局的检测结果处理，确实有质量问题能退换货。即使能退换货，没有购物发票也退不了。

　　刘女士说，除了发票外，店方也留了一个小票，肯定能查到她的购物记录。对此，赵女士说，“这个小票是我们的一个凭证，并不能作为顾客的购物证明，顾客如果有会员卡，能通过会员记录调出购买记录，但顾客没有会员卡。”