大智慧365频繁骚扰用户 公司回应属正常营销

　　而同样令小周烦心的是,她上个月14日在购买大智慧365炒股软件后至今,已经向大智慧四次催要发票无果。对方称已提交申请,但在最近一次催要中,有客服人员表示申请还未提交。

　　小周说,8月14日购买软件时,大智慧的客服人员跟我说优惠促销活动今天就结束,让我尽快购买,但是现在这个活动仍然在搞。

　　中国经济网记者登录大智慧365的促销页面,看到一则公告:“因支付人数过多,系统负荷量超预期,出现部分用户支付困难。经公司决定,本次团购活动将延续一周至9月6日止”。

　　而对于大智慧这款新推出的炒股软件,小周觉得“原先的大智慧用着挺好,结果说免费升级,升完直接变‘大智慧365’,然后页面进去就是广告,过一个月就提醒我要买”。

　　不过,最让小周揪心的仍然是大智慧这种恶劣的营销手段。9月4日晚上8点左右,小周又接到大智慧的推销电话。小周问他为何这么晚了还打来电话,对方称“白天你工作忙,我就晚上打”。

　　营销手段遭遇诟病

　　中国经济网记者曾就大智慧电话营销疑涉骚扰一事,询问大智慧公司董事会办公室人士,对方并不认为推销电话涉及骚扰用户。“这对于企业来讲,应该是一种很正常合理的、普遍的营销手段,并不能简单粗暴的界定为骚扰电话,每个用户的需求不同,有些人可能认为与自己无关的电话,打来几次,就成了骚扰电话”。

　　而对于记者询问为何周女士在明确拒绝对方电话后,推销人员仍然频繁打扰时,对方称,这可能是有人假借大智慧名义进行骚扰,或者是对用户的定期回访。

　　有业内人士称,申请免费试用的一个月是很关键的一个月,这直接影响到试用人能否直接“变现”。而这一个月,营销人员肯定要轮番上阵,劝试用用户购买。

　　然而,这种营销手段却为大智慧引来不少非议。小周的遭遇绝非个例,记者在某网络公共平台上发现,关于“大智慧骚扰电话”的投诉着实不少。

　　记者联系到一位在微博上抱怨的北京张先生,他告诉记者自己常接到大智慧的骚扰电话,挂掉又打来,明确告知不需要对方产品,而对方还是一直如此,直到其后来说要报警,对方才肯罢休。