充5000元升金卡 咋还欠“永琪”3000元？

　　本报11月13日讯 “要么再交3000元，要么卡被冻结或余额不能全额使用。”曾女士对永琪美容美发花园店(以下简称“永琪花园店”)的做法颇为不满。对此该店夏女士称，此事已与顾客协商，3天内即可正常使用。

　　顾客迷惑

　　难道只是“充钱、充钱、再充钱……”

　　2013年10月，曾女士的丈夫在永琪花园店店员推荐下，充值了5000元，“当时店员称，充值后即升级为金卡，可享受多种优惠政策。”近日，曾女士使用时，此卡被该店员扣留。“店员称，此卡欠费3000元，需补齐后才能用尽余额，否则剩余2000元时，卡将被冻结。这明明是霸王条款。”曾女士表示。

　　曾女士称，自升级为金卡后，以往做发型仅需200元左右，现在却需400多元。“美发师所称高档产品，无法核实，且未经我同意。”此金卡各项服务，曾女士不知情，“经常是持卡消费之后，方知需交现金”。

　　此卡办理时，店方未与消费者签协议，充值后仅有机打小票。“永琪美容美发店是正规店面吗?”曾女士疑问。

　　记者探访

　　不问发型先推荐办卡

　　11月13日，记者以消费者身份前往永琪一家店面，其发型师未仔细询问记者需求，只强调店方推出了多种充值会员卡。“办理会员卡后，终生受用，且不同面值的打折力度都不一样，面值越高，打折力度越大。”该店员称。记者发现其并未详细介绍会员卡服务细则。当问起办卡能否开发票时，其表示，“一般没人要发票，可等一段时间，凑够了发票金额再来领。”

　　永琪花园店

　　3日内为金卡解冻

　　据永琪花园店夏女士介绍，此金卡办理时，店员已详细介绍了使用细则。“升级为金卡需充值8000元，曾女士的丈夫只充了5000元，还有3000元欠款。”当时顾客已在欠费单据上签字。

　　夏女士还称，因使用产品不同，曾女士消费金额有差别。在永琪花园店充值，已经享受了该店打折优惠，因此不能在其他店面享受同等优惠。曾女士投诉后，工商部门已介入协调，永琪花园店已联系公司，将曾女士的金卡解冻，当前在走程序，两三天后可正常使用。