30年妙手仁心 缔造光明传奇

　　30年妙手仁心缔造光明传奇

　　——专访济南市明水眼科医院院长 郑秀云

　　在同行眼里，济南明水眼科医院就是个奇迹。从一个地处偏僻小镇的简陋眼科，发展成为现有1.7亿医院资产、全省规模最大、设备最全、手术量最多的现代化眼科专科医院。院长郑秀云从医三十多年来，始终以病人为中心，不断钻研新课题，先后有十六项课题通过鉴定达国际、国内领先水平，并获山东省、济南市、章丘市科技进步奖，先后荣获山东省富民兴鲁劳动奖章、山东省三八红旗手、济南市五一劳动奖章、济南市青年科技奖、泉城巾帼十杰、山东省防盲工作先进个人等荣誉称号。不得不说，其中她付出的艰辛和努力不是常人所能体会的。

　　（更多详情请点击专题：http://wdy.e23.cn/mingshui/）

　　坚持看完最后一个病人才下班

　　考虑到患者80%是外地人，他们大多是上午到医院，下午就急着赶回家的特殊需求，医院实行全年无假日、中午12:30下班制度。作为代表，郑院长也是永远坚持到看完最后一个病人才下班，天天如此。医院还规定每到病人复查临近，要有专人及时给病人打电话提醒，以免错过最佳的复查时间。除此之外，医院将9月份定为“惠民服务月”，为了方便山区群众，结合“百万贫困白内障复明工程”活动，深入到偏远山区进行防盲普查活动，重点筛查经济上特别贫困的患者，免费接送患者来医院实施复明手术，共筛查200余人次，接送患者实施手术40余人次，为那里患白内障的群众带去光明。

　　和睦的家庭，是事业发展的动力和源泉

　　30 多年来，她把和煦的春风带进病房，把舒心的温暖送给病人，却很少有时间照顾家人。当被记者问及陪家人的时间少，家人能否理解时，郑医生笑着回答道，这多亏自己有个美满幸福的家庭，丈夫和自己一样都热爱工作，与她有着共同的兴趣和爱好;自己的女儿13岁开始住校，现已经留学归来，事业有成;老母亲也很支持自己的工作，每天看到自己回去就很欣慰，只是苦于只能抽时间陪老人家去吃顿饭……不过她说自己平时也会有累了不想干的时候，“但看到病人对你的感激，以及做完手术后的成就感，就有种很自豪地感觉，就像天天这么干、月月这么干。”朴实的话语、真情实感的流露，让我们不得不体会到为人妻、为人母、为人子的那份感受。

　　及时沟通 建立和谐的医患关系

　　和谐融洽的关系是要共同维护的，医患关系亦然。郑院长提到医院也去年做了两万多台手术、一个纠纷也没有的细节引起了我的注意。她说：“病人的满意度正在逐步加深，这与高素质的团队管理及医院的发展是分不开的。遇到不满意的患者，首先要找出不满意的原因，看是不是因为沟通不好或者是交流时间少造成的，不少医患纠纷是因为医生的态度不好而引发，很多矛盾往往可以通过医生的一句贴心话而解决……”从工作那天起，郑院长就几乎没休过班，从入院到出院一直都是自己监管病人，“做好工作，对的起每一个病人”、“要像维护自己的家一样，维护这个医院。”这些都是她对病人及员工的承诺。诚然，医院方面有如此感人的话语，患者及其亲友也应换位思考、将心比心，如此，医患之间相处肯定越来越融洽。

　　没有惊天动地的豪言壮语，没有轰轰烈烈的可歌可泣事迹，郑秀云在平凡的岗位上，用汗水和心血缔造着一个又一个眼科的奇迹。岁月虽然憔悴了她的容颜，可她却把爱心洒满人间。

　　荣誉称号

　　1990年5月被评为济南市青年新长征突击手;

　　1994年10月被评为济南市残疾人三项康复工作先进个人;

　　1998年4月被评为第二届济南市青年科技奖

　　2006年4月被评为济南市“五一”劳动奖章;

　　2008年5月被评为卫生系统科教管理工作先进个人;

　　2009年3月被评为泉城巾帼十佳;

　　2009年3月被评为山东省“三八”红旗手;

　　2011年月4月被评为山东省富民劳动奖章。