摘 要：“收了1.6米的钱，却做了个1.4米的橱柜，商家太没诚信了。”25日，市民徐女士向本报反映：她在一商场欧派橱柜订购的厨房吊柜，安装后比合同上交款的尺寸缩水20厘米，找到商家处理也没诚意。
橱柜安装后少了0.2米 记者李鹏飞 摄□本报记者 朱文明
“收了1.6米的钱，却做了个1.4米的橱柜，商家太没诚信了。”25日，市民徐女士向本报反映：她在一商场欧派橱柜订购的厨房吊柜，安装后比合同上交款的尺寸缩水20厘米，找到商家处理也没诚意。
投诉
订购1.6米橱柜安装后成1.4米
25日下午，在徐女士装修的新房里，记者见到了她订购的橱柜。出现缩水的是安装在墙上的吊柜，用尺子一量，离1.4米还差了几毫米。徐女士说，这套橱柜是今年7月份订购的，原本想把吊柜做成1.8米。设计师来测量了四五次，说吊柜没法做这么长，不然下面的橱柜门中缝无法对着灶具正中间，不太好看。商量后定下来做成1.6米，这在合同上也写明了。“1个月后，橱柜做好来安装，当时只是发现下面橱柜门中缝并未对着灶具中间。”徐女士说，明显就是挖灶具槽时挖偏了。橱柜门中缝的问题还没解决，过了几天朋友来参观，问吊柜怎么这么短，她说1.6米的，而朋友提出没有那么长。用尺子一量，果然不足1.4米。
商家
设计师事前告知正协调退差价
25日下午，记者联系上徐女士购买橱柜的商家售后经理付女士。她称，开始确实定的是1.6米，但设计师多次去徐女士家里测量，发现墙面没有那么长，除去油烟机的位置安装不下，就商量改成1.4米，在家里现场测量时当着她和家人的面都说了是 1.4米。
对于合同上为何写1.6米的问题，付女士说，定制性的东西有时长点，标准柜和非标准柜有时会有缩尺，所以最终做出来是1.4米，中间有个差价，后来一直在协调退这部分钱。“顾客要2000元索赔费，公司没法出这部分钱。”付女士说。
质疑
如事先告知为何按1.6米交款
对于付女士的说法，徐女士提出质疑，她拿出《欧派企业橱柜购货合同附件清单》和收据，上面注明吊柜长度是1.6米，并按照1.6米交费。
徐女士说，设计师根本就没有提过改成1.4米的事，只是商量由1.8米改成1.6米，合同上写得清清楚楚。“假设设计师事先说了改成1.4米，我们为什么会交1.6米的钱呢?并且安装后为何没立即索要差价，直到后来朋友来参观发现了才追究此事?”
“欧派商家太没有诚信了，这是后来发现，没有发现的话也就糊弄过去了，还不知道有多少顾客被这么欺骗了。仅仅退还几十元的差价肯定不行，必须要给我们一个说法。”徐女士说。
