餐厅对圣诞团购“说不”消费者直呼“很受伤”

昨晚，人们在济南街头、商场门前的“圣诞树”、“圣诞老人”旁游玩。

(本组照片均由本报记者 吕传泉 摄)

　　本报12月23日讯 圣诞节来了，不少市民正在筹划他们的圣诞聚餐。然而，不少餐厅、KTV却在平安夜、圣诞节这天将团购客人拒之门外，让想省钱的消费者直呼“很受伤”。

　　消费者

　　平安夜想吃大餐遇闭门羹

　　圣诞临近，来自山东师范大学的小郭准备在团购网上订一餐日本菜，等着男友圣诞节从青岛来看她时共享。看到某团购网站上原价500多元的双人餐只要100多元时，小郭满心欢喜准备下手，谁知再仔细一看，发现一条“明文规定”：12月24日、25日不可使用团购券。而在另一个网站上，小郭又发现某KTV除了圣诞、元旦，连春节期间，也直接“免团”了。

　　而消费者的这些烦恼在团购从业者看来，似乎有些理所当然，“餐饮和娱乐行业的商家，很多都有这样的要求，很难搞定，我们都习惯了。”“去酒楼和餐厅、KTV签团购合同，人家都会在合同中把圣诞、元旦、春节除开，否则免谈。”拉手网团购销售人员小王告诉记者，遇到商家提出这种要求时，团购网大多也只能答应，否则订单会被其他团购网站抢走。

　　商家

　　节假日生意好不需要搞团购

　　为啥节假日对团购说“不”呢?采访中，商家给的答案很简单，节假日生意本来就好，不需要团购了。

　　在马鞍山路的一家西餐厅，店经理告诉记者，“圣诞节带火了店里的生意，平安夜和圣诞节当天的包间在几天前就已经订光了，根本用不着团购。”而在大观园的一家咖啡店，工作人员也告诉记者，“团购一般是想在客流少的时候招揽人气，节假日客人排队上门，店里忙不过来，如果让便宜团购的人‘挤’跑正常消费的顾客，不划算。”而记者在走访时也发现，很多餐厅、酒店、KTV等市民节庆消费扎堆的商家，提供团购服务时大多有明文规定：重要节假日“免团”，即使同意团购的，预留的座位也非常少。

　　业内人士

　　商家“说不”“情有可原”

　　对于节假日期间餐饮和娱乐行业高挂“免团牌”的现象，济南某团购网公关总监宋女士认为，虽然餐饮行业和娱乐行业在节假日团购很弱，但圣诞节礼物的订单就很火爆，不少商家的订单都已经过万。

　　而多位团购业内人士也表示，餐饮娱乐等本地服务业不支持节假日团购是常态，消费者一时之间或许无法接受，但仍属“情有可原”，毕竟，任何商家需优先为自身利益考虑。对于餐饮、娱乐等节日团购的刚性需求，不少专家也建议，团购网站与团购直接供应商家应通过协商，适当提高团品单价来降低收益损失，同时，消费者也可以选择“错峰”消费或选择新开业的商家等，以缓减当前餐饮、娱乐等团购市场供需不对称的现状。