长虹电视买了10个月就裂屏 厂家则称是人为原因

　　13日市民王女士反映称，自己于2013年4月27日在济南一家电器商场买了一台50寸长虹彩电，花费2999元。今年2月7日电视屏幕突然裂了，售后称是人为造成，不予保修。长虹电视济南区售后经理石先生表示，若通过第三方鉴定，认定是电视机体自身原因，将承担责任。“电视开着突然黑屏了，凑近一看竟然屏裂了。”王女士说，7日自己在家看电视时，屏幕突然变黑了，只有声音没有画面，自己凑近一看，电视屏幕上竟然出现了放射性的裂纹，最长的纹路有十多厘米，并且裂纹在内屏上，外屏完好，电视无法正常播放。

　　因电视尚未出保修期，王女士随即拨打售后电话，工作人员拍照后表示回去鉴定。12日长虹电视售后工作人员电话告知王女士，鉴定结果显示是“非电视机本身故障”，不予保修。“售后说屏幕是我们人为破坏的，我们怎么可能去动那个电视?”王女士对这个说法强烈不满。

　　王女士说，对方告知若重新更换屏幕，需要缴纳2600多元钱。“当初购买时只花2999元，换个屏却要2600多元，重换新屏的费用为何是整机的80%多?”王女士联系到12365质监局，工作人员表示，可以到山东省电子产品监督检验所进行鉴定。

　　记者联系到长虹售后，“屏幕是等离子的，裂纹呈星状分布，肯定是外力引起的。”服务经理石先生表示，不能免费更换屏幕，针对王女士欲找第三方鉴定的想法，其表示若官方出具质检报告，认定是机体本身原因，长虹厂家一定会进行处理。截至17：00多，王女士表示，商场工作人员已经跟自己联系，厂家愿意免费给予更换新屏。