摘 要:在旅途中如何吃得好、玩得好、住得好?对于旅行者来说,去陌生城市旅游前要做的功课,很多都来源于旅游网站上其他游客的经验和评价。4月22日,去哪儿网被曝花钱买酒店的正面评价。
在旅途中如何吃得好、玩得好、住得好?对于旅行者来说,去陌生城市旅游前要做的功课,很多都来源于旅游网站上其他游客的经验和评价。4月22日,去哪儿网被曝花钱买酒店的正面评价。4月23日,女报记者联系到了收到邀请并在微博上曝光此事的新浪实名认证网友陈罡,他说“这是一种恶劣的行为”。记者多次尝试联系去哪儿网,但对方未给出正面回应。
报料 500元买一条正面评价
日前,陈罡在某旅游网站收到了“500元钱,买一个正面评价”的私信,发来私信的人自称是去哪儿网的合作单位,这封私信的截图中提道:“旅游达人的游记中要提到酒店是通过去哪儿网预订的,最好搭配酒店的照片,并有一些正面评价,我们可以给您一些旅游基金作为感谢。”陈罡询问费用多少时,对方回复称“500—800元”。
这种“花钱买正面评价”的情况,陈罡是第一次遇到,他对此感到很震惊,“后来很多旅游达人也收到了同样的邀请函,并对此感到反感。”
这则4月22日发表的微博,一天内被转发上千次,诸多网友在此微博中发表评论。众多收到邀请的旅游达人也对此事表示愤慨,其中不少人还进行了举报。
“不仅是破坏了市场的公平,而且很严重地伤害了消费者。”陈罡对女报记者说。4月22日,陈罡在微博中@了去哪儿网的创始人、CEO“潜水员庄辰超”,但当天并未收到其对此事的正面回应。
4月23日上午,去哪儿网客服的官方微博在陈罡的微博中做出回应称:“您好,去哪儿网的酒店评论均来自用户真实评论。”
4月22日至23日,女报记者多次联系去哪儿网,但对方没有给出正面回应。
律师 若信息不实网站要担责
山东舜翔律师事务所副主任苏红说,如果仅仅是用户的个人行为,那么可以说去哪儿网存在管理的漏洞。“如果发送邀请函的一方跟去哪儿网有合作关系,并且发布的评价在经过去哪儿网审核后仍存在不实的情况,去哪儿网就要因此承担一部分责任。”
苏红认为,作为一个旅游出行的服务性网站,去哪儿网具有管理义务,包括对信息真实性的审核。“花钱买正面评价”属于行业内的不正当竞争行为,涉嫌欺诈消费者,“如果用户看到某个评价说一个酒店非常好,结果去了之后发现事实不是这样的,那么在保留好所有证据的情况下,可以要求该网站进行双倍的赔偿。”